Hallo Congstar,
nachdem mein 500MB gebuchter Datentarif heute deaktivert wurde, ist auch das 15GB Geburtstagsgeschenk mit verschwunden. Ich hatte das Ende August (ca. am 26) gebucht und es war noch nicht aufgebraucht. Da der Aktionszeitraum um ist, kann ich das Geschenk selber nicht nochmal buchen. Das Geschenk sollte doch 60 Tage ab Buchung unabhängig von einer "normalen" Datenoption verfügbar sein?
Könnt ihr das bitte wieder buchen?
Viele Grüße,
Centaurea
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Heißt das, dass das nicht stimmt, dass er 60 Tage gültig sein sollte, so wie es im originalen Thread stand? Obwohl man ihn innerhalb des Aktionszeitraums gebucht hatte? Denn bei mir ist es jetzt nach nur ca. 14 Tagen verschwunden. Und das obwohl in der Congstar App am Datenpass selber auch als Enddatum Mitte/Ende Oktober dran stand (bevor es verschwand)?
Zu dem Thema wurde bereits im originalen Thread gefragt und auch darauf geantwortet, wobei bei mir genau das in der Frage geschilderte Problem aufgetreten ist:
ZitatFrage:Ich meinte das bisher gebuchte Vertragsvolumen (500MB) läuft noch bis Mitte Sept und wurde gekündigt. Und wenn ich das richtig verstanden habe, haben hier einige das Problem gemeldet, dass dann zu dem Tag auch das 15GB Geschenk plötzlich weg war, obwohl es noch Laufzeit gehabt hätte.
RE: 15. Geburtstag von congstar - Aktionsdatenpass und Gewinnspiel!
ZitatAntwort darauf von Mark O.: Dass der 15 GB-Datenpass vorzeitig ungültig wird, ist mir bis jetzt noch nicht untergekommen. Sollten bei dir Auffälligkeiten zu Tage treten, melde dich aber gerne noch einmal. Dann schauen wir uns das gerne an.
RE: 15. Geburtstag von congstar - Aktionsdatenpass und Gewinnspiel!
Und im OP stand eigentlich das, weswegen ich jetzt Nachfrage:
ZitatDer 15 GB Datenpass gilt für alle congstar Tarife: Prepaid, Postpaid, Homespot und congstar X. Der Aktionszeitraum beginnt zum 01.07. und endet zum 29.08.2022. Die Buchung erfolgt über die App und der Datenpass ist danach für 60 Tage gültig.
15. Geburtstag von congstar - Aktionsdatenpass und Gewinnspiel!
Gruß
Tina
Hey Centaurea ,
der Datenpass ist 60 Tage gültig, sofern (bei Prepaid) auch deine Surfoption weiter gebucht wird. Falls diese wegfällt, fällt auch der Datenpass weg.
Grüße Conny
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Hallo Conny,
genau das wurde aber auch anders kommuniziert.
ZitatDer Datenpass zur Geburtstagsaktion funktioniert diesmal auch bei Tarifen ohne inkludiertes Datenvolumen bzw. Datenoption. In dem Fall kann der Datenpass allerdings nur innerhalb Deutschlands genutzt werden.
RE: 15. Geburtstag von congstar - Aktionsdatenpass und Gewinnspiel!
Gruß
Centaurea
Das ist ebenfalls korrekt so Centaurea , ändert aber nichts an dem, was ich schrieb 
In dem Fall hättest du den Pass dann erneut zubuchen müssen, nachdem die Option ausgelaufen ist - das geht nach der Aktion aber natürlich leider nicht mehr. Durch die Abschaltung der Option ging also auch der Pass flöten.
Grüße Conny
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Centaurea Das von dir zitierte scheint mir allerdings auch eine andere Konstellation gewesen zu sein - hier gab es noch einen weiteren Datenpass, der von der Regelung wie oben besprochen ausgenommen ist. Darauf hatte der Kollege sich bezogen. Ist im Nachhinein leider immer ein bisschen doof aufzurollen 
Stimmt natürlich, selber kannst du das Kündigungsdatum nicht festlegen. Du könntest nur die Kündigung wieder zurückziehen.
Grüße Conny
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Bei mir ist leider das Gleiche passiert. 15 GB Geburtstagsgeschenk nicht mehr nutzbar/vorhanden, nachdem ich meinen 100 MB Datentarif vorübergehend gekündigt hatte. Das hat Congstar wirklich nicht gut kommuniziert. Es hinterlässt auf jeden Fall einen besch... bzw. enttäuschenden Eindruck. Ich aktivierte meinen 100 MB Tarif wieder (auch wenn ich den bisher in den zurückliegenden Monaten noch nicht einmal ausgenutzt habe - und damit natürlich auch auf die 15 GB Geburtstagsgeschenk - wenn auch ungern - verzichten kann). Schön ist das jedenfalls nicht.
Für die schlechte Erfahrung möchte ich mich stellvertretend entschuldigen. Ich gebe euer Feedback auf jeden Fall weiter!
Viele Grüße Tatiana
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