Vertragsübernahme für drei Prepaidverträge

Jonahsnow · 3. Januar 2023

Moin,

ich habe bei Congstar insgesamt 4 Prepaid-Verträge. Einen für mich und jeweils einen für meine drei Söhne. Jetzt möchte ich die Prepaid-Verträge von meinen Söhnen jeweils übernehmen lassen. Da dies anscheinend bei Prepaid-Verträgen nicht so einfach ist und der Support mir eine vollkommen unbefriedigende Antwort geschrieben hat („geht nicht“), wäre ich als langjähriger Kunde an ein paar zielführenden Hinweisen interessiert. Ist es zutreffend, dass jeder meiner Söhne einen Flextarifvertrag abschließen muss und dann erst eine Vertragsübernahme möglich ist? Was passiert mit der bisherigen Rufnummer, die erhalten bleiben soll? Wie muss schrittweise vorgegangen werden?

Viele Grüße

Jonahsnow

Linda · 3. Januar 2023

Hallo @Jonahsnow

es ist tatsächlich so, dass bei Prepaidtarifen nur das gesamte Kundenkonto umgeschrieben werden kann, nicht einzelne Tarife. Der Wechsel in einen Flextarif ist eine gute Lösung um das zu umgehen. Da alle Tarife zur Zeit noch auf deinen Namen laufen, musst du dich per Postident ausweisen wenn die Tarife in Verträge umgewandelt werden. Dazu wird dir dann jeweils ein Brief zugestellt und du zeigst dem Postboten deinen Ausweis. Die Rufnummern bleiben bei dem Wechsel erhalten, und Tarifwechsel sind kostenfrei.

Nachdem alle Tarife umgewandelt sind, kannst du die Umschreibung auf deine Söhne beantragen.

Gruß Linda

Jonahsnow · 3. Januar 2023

Ok also für mich noch einmal zum besseren Verständnis:

Ich wechsele mit jedem Prepaidvertrag in jeweils einen neuen Flexvertrag. Den Flexvertrag überschreibe ich dann auf meine Söhne. Wenn die dann wollen, können diese zurück in den Prepaidvertrag oder bleiben beim Flexvertrag?Richtig?!

Habe ich dann zwischenzeitlich dann vier Kundennummern? Oder was ist dann der Unterschied zur bisherigen Situation?

Der Vorgang ist schon ein bisschen umständlich.

Viele Grüße

Jonahsnow

Linda · 3. Januar 2023

Genau. Die Tarife werden dann aus deinem Kundenkonto ausgelöst und deine Söhne bekommen jeweils ein eigenes Kundenkonto mit einer neuen Kundennummer. Dadurch können sie ihren Tarif selbst verwalten.

Gruß Linda

Jonahsnow · 3. Januar 2023

Danke! Dann werde ich es so versuchen.

Conny · 4. Januar 2023

Meld dich gerne, wenn wir dir dabei helfen können, Jonahsnow

Grüße Conny

Patrick P. · 5. Februar 2023

Hallo zusammen,

ich möchte mein gesamtes Konto mit einem Prepaid Vertrag auf meine Frau umschreiben.

Was ist dabei zu beachten?

Gruß

Patrick

Conny · 5. Februar 2023

Hey Patrick P. ,

die Anleitung und das Formular findest du hier: https://www.congstar.de/hilfe-…erung/vertragsuebernahme/ . Sende uns die nötigen Unterlagen gerne per Mail an : https://t1p.de/congstarSoMe, wir kümmern uns dann um die Umschreibung .

Falls es noch Fragen gibt: immer raus damit.

Grüße Conny

Patrick P. · 12. Februar 2023

Nach der Vertragsübernahme durch meine Frau wurde der Vertrag deaktiviert. Sie hat aber bis jetzt kein Link zum Postident bekommen.

Gruß Patrick

Oliver · 12. Februar 2023

Hallo Patrick P.,

da deine Frau nun Vertragsinhaberin ist, bist du mit den hinterlegten Daten nicht legitimiert und berechtigt für das Kundenkonto zu handeln. Am besten meldet sich deine Frau selber bei uns mit den passenden Kundendaten. Dies geht hier im Forum mit einem neuen Account, oder aber auch über jeden Servicekanal ihrer Wahl.

MFG

Mario J.

Kenan 29. Mai 2023