Hallo Senior ,
ich kann dir sehr gerne einen Tarifwechsel in den Prepaid Allnet M Tarif mit LTE 25 für 10,00 € / 28 Tage einstellen. Der Tarifwechsel selbst ist natürlich kostenlos für dich.
Allerdings dauert dieser Wechsel ca. einen Tag. Vordatieren kann diesen leider nicht. Entweder meldest du dich am Monatsende noch einmal bei mir oder stelle dir den Wechsel schon jetzt zu sofort ein.
Lass mich gerne wissen, wie wir verbleiben sollen.
LG
Mark
Hey Senior ,
der Wechsel findet ohne Kündigung statt, dadurch bleibt die Rufnummer erhalten 
Grüße Conny
Hallo Senior ,
ich habe dir den gewünschten Tarifwechsel eingestellt, eine Bestätigung erhältst du in Kürze noch per gesonderter E-Mail.
Beste Grüße Patrick
Hallo Senior ,
dein Tarifwechsel findet voraussichtlich am 31.01.2022 statt.
Ebenfalls voraussichtlich am 31.01. wirst du noch eine E-Mail für das Legitimationsverfahren erhalten. Infos zum Ablauf findest du hier.
Die Aufladung von Prepaid-Guthaben ist erst möglich wenn der Tarifwechsel abgeschlossen ist. Wenn du dann auflädst, aktiviert sich dein Prepaid Allnet M-Tarif für 10,00 €. Versuch das bitte morgen nach dem Identverfahren noch einmal. Dann sollte die Aufladung möglich sein.
Ich hoffe, dass das so verständlich ist. Bei weiteren Fragen bin ich gerne für dich da.
LG
Mark
Prima, dass du dich bereits legitimieren konntest!
Ich kann dir versichern, dass keine neue Karte auf dem Weg zu dir ist. Bei der E-Mail handelt es sich um eine Standardnachricht für Kunden, die eine neue Prepaid-Karte aktiviert bzw. bestellt haben.
Da dieses Schreiben nicht zu deiner Situation passt, kann ich mich nur stellvertretend bei dir für die Irritation entschuldigen. Ich gebe das aber gerne intern an die zuständigen Stellen weiter, damit das in Zukunft nicht mehr passiert.
LG
Mark
Hallo Senior ,
scheinbar wurde das Datenvolumen beim Tarifwechsel nicht korrekt übernommen. Ich habe deinen Tarif aber nun entsprechend angepasst. Es kann ein wenig dauern bis dir das Datenvolumen korrekt angezeigt wird.
LG
Mark
