Verbindungsabbrüche (SM deactivation)

Winnethou · 10. März 2023

Hallo zusammen,

ich habe seit heute Nacht immer wieder Verbindungsabbrüche mit der Meldung

„Mobilfunk-Verbindung konnte nicht hergestellt werden. Grund: SM deactivation - Activation reject,unspecified“.

Ein Neustart der Fritzbox bringt nichts, einen Werksreset hab ich auch schon gemacht, hat auch nichts gebracht, selbst ein downgrade auf eine niedrigere Firmware behebt das Problem nicht.

Dann habe ich die SIM-Karte meines Handys in die Fritzbox gesteckt und es wurde sofort eine Verbindung hergestellt. Sieht wohl so aus das die SIM der Fritzbox defekt ist, wenn ich diese aber in mein Handy stecke funktioniert sie allerdings, Jetzt weiß ich nicht mehr weiter wonach ich noch suchen soll.

Deshalb wenden ich mich vertrauensvoll an Euch

Grüße

Patrick · 10. März 2023

Hey Winnethou ,

befindest du dich mit dem Router an der hier hinterlegten Nutzungsadresse?

Gruß Patrick

Winnethou · 11. März 2023

Hallo Patrick,

ja selbstverständlich ist der Router an der angegebene Adresse, da steht er schon ein ganzes Jahr und hat bis zu den Abbrüchen immer funktioniert.

Grüße Mario

Kenan · 12. März 2023

Hallo Winnethou,

es gab am 09.03. kurzweilig Störungen am Nutzungsstandort.

Du sagtest, dass eine andere SIM-Karte im Router funktioniert und die Homespot SIM-Karte funktioniert im Handy, richtig?

Ich habe hier einen ähnlichen Fall gefunden: Homespot 100 - Verbindungsabbrüche (SM deactivation)

Sag gerne Bescheid, wenn die Infos dort weiterhelfen.

Gruß Kenan

Winnethou · 13. März 2023

Moin Kenan,

diesen Thread hatte ich auch schon gefunden und am Ende hat nur eine neue SIM-Karte Abhilfe geschaffen.

Ist bei mir evtl. auch eine Option?

Gruß Mario

Jonathan · 13. März 2023

Zitat von Winnethou

Moin Kenan,

diesen Thread hatte ich auch schon gefunden und am Ende hat nur eine neue SIM-Karte Abhilfe geschaffen.
Ist bei mir evtl. auch eine Option?

Gruß Mario

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Hallo Winnethou ,

ich schicke dir gerne eine Ersatzkarte zu. Ich würde diese inaktiv versenden, damit du die vorliegende weiternutzen kannst. Du müsstest sie dann jedoch bitte im Kundenbereich auf congstar nach Erhalt aktivieren oder dich nochmal kurz bei uns melden.

Prüf doch bitte, ob deine bei uns hinterlegte Adresse noch aktuell ist und gib mir eine kurze Rückmeldung.

Viele Grüße

Jonathan

Winnethou · 13. März 2023

Hallo Jonathan ,

meine bei Euch hinterlegten Adressdaten sind aktuell, bitte sende die neue Karte dahin.

vielen Dank, ich melde mich wenn die Karte angekommen ist.

vG Mario

Jonathan · 13. März 2023

Zitat von Winnethou

Hallo Jonathan ,

meine bei Euch hinterlegten Adressdaten sind aktuell, bitte sende die neue Karte dahin.

vielen Dank, ich melde mich wenn die Karte angekommen ist.

vG Mario

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Hallo nochmal,

danke für die Rückmeldung. Die Karte ist beauftragt. Die Bestätigung geht bei Versand raus. Dieser sollte dabei unter der Woche nur 1-2 Tage in Anspruch nehmen.

Viele Grüße

Jonathan

Winnethou · 16. März 2023

Moin Jonathan ,

die neue Karte ist angekommen, ich habe sie aktiviert und in den Router eingesteckt, und was soll ich sagen, gleich beim ersten Versuch hat er eine Verbindung hergestellt und die ist jetzt seit ca. einer halben Stunde stabil. Dies war mit der alten Karte gar nicht mehr möglich.

Vielen Dank für Deine Unterstützung und das schnelle versenden der Ersatzkarte.

vG Mario

Jonathan · 16. März 2023

Zitat von Winnethou

Moin Jonathan ,

die neue Karte ist angekommen, ich habe sie aktiviert und in den Router eingesteckt, und was soll ich sagen, gleich beim ersten Versuch hat er eine Verbindung hergestellt und die ist jetzt seit ca. einer halben Stunde stabil. Dies war mit der alten Karte gar nicht mehr möglich.
Vielen Dank für Deine Unterstützung und das schnelle versenden der Ersatzkarte.

vG Mario

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Moin auch Winnethou ,

danke für deine Rückmeldung. Freut mich ungemein, dass wir das Problem damit bereits beheben konnten. Dann noch viel Spaß beim Surfen und lass uns jederzeit wissen, wenn wir noch etwas für dich tun können.

Viele Grüße

Jonathan