Hey Simon.sp88 ,
oh, das klingt ärgerlich, habe ich tatsächlich so noch nicht erlebt. Hast du es vielleicht mal vorsichtig mit einer Pinzette probiert?
Eigentlich sollte die SIM-Karte wenige wenige Millimeter rausragen. Um sie zu entfernen muss man kurz auf die SIM-Karte drauf klicken. Hast du das versucht?
Gruß Patrick
Hallo Simon.sp88,
das hört sich tatsächlich nicht gut an. Ich kann dir dabei leider nicht weiterhelfen, eventuell hilft ein Techniker dabei und hat die richtigen Tools.
Ich kann dir eine neue SIM-Karte zusenden, wenn du möchtest. Ich weiß nicht in welchem Zustand die aktuelle SIM-Karte ist und ob die noch nutzbar ist.
Ist deine hinterlegte Anschrift noch aktuell? Melde dich dazu bitte erneut hier, sobald du deine Daten im meincongstar Kundencenter einmal überprüft hast. Dann sende ich dir eine neue SIM-Karte zu.
Gruß Kenan
Versuche es mit einer Nadel die SIM frei zu kriegen und den Router mit SIM Slot nach unten fest halten so das die SIM raus fallen kann.
Oder Fritzbox öffnen. Aber der SIM Slot selbst scheint aus Metall und geschlossen zu sein. Wie hier im Video einer 6580 5G zu sehen bei Minute 10:40:
Hallo Simon.sp88,
vielen Dank für die Rückmeldung. Ich habe soeben eine neue SIM-Karte bestellt. Die Karte wird inaktiv versendet, d. h. du musst die SIM-Karte noch im meincongstar Kundencenter aktivieren.
Falls du das selber nicht mehr rausbekommst, dann melde dich hier noch einmal. Dann muss ich mich erkundigen wie wir das am besten machen.
Gruß Kenan
Hallo Simon.sp88,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Super, dass du es doch noch entfernen konntest :).
Die neue SIM-Karte habe ich am Mittwoch bestellt und sollte heute oder morgen in deinem Briefkasten landen. Du musst die Karte noch im meincongstar Kundencenter aktivieren. Die Aktivierung kann 1-2 Stunden dauern. Teste die SIM-Karte bitte erst in einem Handy. Falls es im Handy funktioniert und danach im Router nicht mehr, dann stimmt etwas mit dem SIM-Kartenslot im Router etwas nicht.
Melde dich gerne nach dem austesten erneut hier bei uns.
Gruß Kenan
Hey Simon.sp88,
hast du die SIM-Karte erhalten und konntest du es im Router testen? Funktioniert jetzt alles wieder 
?
Gruß Kenan
