Nano Sim Karte in FritzBox 6850 LTE verkantet

Simon.sp88 · 18. April 2023

Hallo zusammen,

Beim Einrichten meines neuen Congstar X Routers FritzBox 6850 LTE habe ich die NanoSim Karte in den Kartenslot gelegt und nun komme ich nicht mehr an die Sim Karte. Sie scheint verkantet. Habt ihr eine Idee wie ich an diese Sim Karte kommen kann? Danke für eure Hilfe!

Patrick · 19. April 2023

Hey Simon.sp88 ,

oh, das klingt ärgerlich, habe ich tatsächlich so noch nicht erlebt. Hast du es vielleicht mal vorsichtig mit einer Pinzette probiert?

Eigentlich sollte die SIM-Karte wenige wenige Millimeter rausragen. Um sie zu entfernen muss man kurz auf die SIM-Karte drauf klicken. Hast du das versucht?

Gruß Patrick

Simon.sp88 · 19. April 2023

Hallo Patrick ,

leider ragt die Sim nicht heraus und ist im Sim Karten Slot verschwunden. Eine Pinzette ist zu dick um in den Slot hereingreifen zu können.

Was mache ich jetzt am besten? Habe den Router und die Sim und kann es jetzt nicht nutzen.

Ich befürchte, die Sim muss ein Experte aus dem Router bekommen.

VG Simon

Kenan · 19. April 2023

Hallo Simon.sp88,

das hört sich tatsächlich nicht gut an. Ich kann dir dabei leider nicht weiterhelfen, eventuell hilft ein Techniker dabei und hat die richtigen Tools.

Ich kann dir eine neue SIM-Karte zusenden, wenn du möchtest. Ich weiß nicht in welchem Zustand die aktuelle SIM-Karte ist und ob die noch nutzbar ist.

Ist deine hinterlegte Anschrift noch aktuell? Melde dich dazu bitte erneut hier, sobald du deine Daten im meincongstar Kundencenter einmal überprüft hast. Dann sende ich dir eine neue SIM-Karte zu.

Gruß Kenan

Simon.sp88 · 19. April 2023

Hallo Kenan,

danke für die schnelle Rückmeldung. Neue Sim Karte wäre super. Problem bleibt trotzdem der Router. Ist etwas nervig, den habe ich gerade erst bei Congstar zu meinem Congstar X dazugekauft und kann ihn nicht nutzen. Techniker kenne ich niemanden.

Kann ich den Router an Congstar zur Überprüfung schicken?

Danke und VG

Simon

Flosse08 · 19. April 2023

Versuche es mit einer Nadel die SIM frei zu kriegen und den Router mit SIM Slot nach unten fest halten so das die SIM raus fallen kann.

Oder Fritzbox öffnen. Aber der SIM Slot selbst scheint aus Metall und geschlossen zu sein. Wie hier im Video einer 6580 5G zu sehen bei Minute 10:40:

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Kenan · 19. April 2023

Hallo Simon.sp88,

vielen Dank für die Rückmeldung. Ich habe soeben eine neue SIM-Karte bestellt. Die Karte wird inaktiv versendet, d. h. du musst die SIM-Karte noch im meincongstar Kundencenter aktivieren.

Falls du das selber nicht mehr rausbekommst, dann melde dich hier noch einmal. Dann muss ich mich erkundigen wie wir das am besten machen.

Gruß Kenan

Simon.sp88 · 21. April 2023

Hallo zusammen,

Habe die SIM Karte nun herausbekommen. Kenan: Das Schicken einer neuen SIM Karte wäre zur Sicherheit sinnvoller. Die SIM Karte hat etwas Kratzer abbekommen.

Danke an alle für den Support!

VG Simon

Kenan · 21. April 2023

Hallo Simon.sp88,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Super, dass du es doch noch entfernen konntest :).

Die neue SIM-Karte habe ich am Mittwoch bestellt und sollte heute oder morgen in deinem Briefkasten landen. Du musst die Karte noch im meincongstar Kundencenter aktivieren. Die Aktivierung kann 1-2 Stunden dauern. Teste die SIM-Karte bitte erst in einem Handy. Falls es im Handy funktioniert und danach im Router nicht mehr, dann stimmt etwas mit dem SIM-Kartenslot im Router etwas nicht.

Melde dich gerne nach dem austesten erneut hier bei uns.

Gruß Kenan

Kenan · 24. April 2023

Hey Simon.sp88,

hast du die SIM-Karte erhalten und konntest du es im Router testen? Funktioniert jetzt alles wieder ?

Gruß Kenan

Kenan 29. Mai 2023