Tarifwechsel zu knapp eingeleitet

Das ist ein bekanntes Problem bei congstar, dass Tarifwechsel immer verzögert stattfinden bzw die Buchung des alten Pakets im Hintergrund schon läuft.

Generell bucht dir Congstar den alten Preis zurück und im gleichen Zug wird das neue Paket direkt eingebucht. Sofern du alle Legitimationsdaten im Profil hinterlegt hast, kümmert sich der Support zeitnah darum.

Hi,

ich habe leider auch den Fehler gemacht und den Wechsel (nach App-Empfehlung) erst kurz (zu kurz, unter 12h) vor Ablauf des alten Tarifs eingeleitet.

Könnte sich das jemand des Supportteams nach Möglichkeit mal anschauen oder erfolgt die Rückbuchung generell automatisch?

Noch ein gut gemeinter Rat:

Könntet ihr den Text zum Tarifwechsel in der App nicht abändern? Also statt "Der Tarif wird sofort geändert, wechsel deshalb am besten zum Ende des Abrechnungszeitraums." in "Der Tarif wird innerhalb von 24h umgestellt, wechsel deshalb am besten am Ende des Abrechnungszeitraums, aber mindestens 24h vor Ablauf"?

Gruß,

Chris

Hey ChrisFausW ,

ich hab dir das Guthaben von Tarif 1 wieder aufgebucht.

Danke dir, gebe ich weiter. Ich könnte mir aber vorstellen, dass der Text nicht angepasst wird, weil man genau die Info dann auch per Mail bekommt. Aber ich stimm dir zu, fände ich im Vorhinein auch besser als erst nach der Buchung.

Grüße Conny