Der ausgewählte vertrag hat in dieser optionsgruppe derzeit keine buchbaren optionen

Hi!

Eigentlich müsstest du diese Tarife https://www.congstar.de/handyt…hone-tarife-im-vergleich/ auswählen können.

Wann war bei dir die letzte Buchung?

Grüße.

Er will aber keinen Tarifwechsel sondern nur in seinem Prepaidvertrag eine Option wählen.

Evtl. klappt es wenn er im WLAN wäre und so auf diese Auswahlseite kommt.

In der App auch nicht auf mehr Datenvolumen klicken sondern oben links in das Auswahlmenü und dort dann in die Optionen. Hier sehe ich dann alles was auswählbar ist.

Er hat ja wohl nicht den Vertrag sondern nur die Option gekündigt. Insoweit müsste jetzt eine neue Option gebucht werden können sofern ausreichend Guthaben vorhanden ist.

Zitat von MCP62

Er will aber keinen Tarifwechsel sondern nur in seinem Prepaidvertrag eine Option wählen.

Evtl. klappt es wenn er im WLAN wäre und so auf diese Auswahlseite kommt.

Stimmt, hätte ich auch selbst raus lesen können. 😅

Zitat von Tom9876

In der App steht „der volle Funktions. Anfang der Congstar App steht nur Kunden mit einem aktiven Mobilfunkvertrag zur Verfügung. Da dein Mobilfunkvertrag entweder gekündigt ist oder du einen DSL Tarif nutzt, hast du hier nur Zugriff auf die Postbox“

Wann wurde das Konto der Tochter zuletzt aufgeladen?

Eine Prepaid Karte muss spätestens alle 15 Monate einmal aufgeladen werden, sonst wird sie deaktiviert. Man erhält hierzu eine E-Mail und SMS durch Congstar.