Roaming in Großbritannien funktioniert nicht

lenspecht · 16. Mai 2023

Hallo liebes Team

Ich bin gerade in Großbritannien und benutze meinen Congstar Prepaid Tarif - leider funktioniert dies gerade gar nicht obwohl ich hier laut eurer Angabe meine mobilen Daten wie in anderen EU Ländern nutzen können sollte. Mir wird ein Netz angezeigt (automatisch 3 UK, später habe ich manuell auf EE umgestellt), aber ich habe trotzdem keinen Zugang zum Internet.

Kann es sein, dass eine Roamingsperre vorliegt, obwohl ich dies in Einstellungen freigeschaltet habe?

Im letzten Sommer hatte ich bei meinem Aufenthalt hier das gleiche Problem.

Ich freue mich über Hilfe!

Kontaktdaten sind im Profil hinterlegt.

Linda · 17. Mai 2023

Hallo @lenspecht

eine Roamingsperre liegt nicht vor. Bist du sicher, dass du das Roaming in den Einstellungen aktiviert hast? Bei iPhones kann es z.B. sein, dass dies an zwei Stellen geschehen muss. Was für ein Handy nutzt du denn? Hast du dein Handy nach der Umstellung des Netzes einmal neu gestartet?

Gruß Linda

lenspecht · 17. Mai 2023

Hallo Linda,

Daten-Roaming ist wirklich aktiviert (blau). Ich habe eine Samsung Galaxy A41 und habe mehrfach neu gestartet nachdem ich neue Einstellungen ausprobiert habe.

Es ist der automatische Netzmodus 4G/3G/2G, jetzt wieder automatische Netzsuche nach dem besten Netz und bei Zugangspunkten Internet.v6.telekom eingestellt. Ich weiß daher nicht, woran es liegen könnte...

Linda · 17. Mai 2023

Kannst du denn telefonieren? Oder SMS verschicken? Haben die Menschen um dich herum Netz?

Gruß Linda

lenspecht · 17. Mai 2023

SMS funktioniert, angerufen werden kann ich auch.

Um mich herum ist bei anderen Netz verfügbar.

Linda · 17. Mai 2023

Hmm, also ist es ein reines Problem mit dem Datenvolumen. Ich habe jetzt mal die Roaming-Funktion gelöscht und wieder eingerichtet, evtl hilft das. Ich würde dich bitten das Handy einmal neu zu starten und es dann wieder zu versuchen.

Gruß Linda

lenspecht · 18. Mai 2023

Das habe ich gemacht. Leider ändert sich nichts.

harob · 18. Mai 2023

Hast du evtl. die Möglichkeit eine andere SIM (von einem Mitreisenden) zu testen?

Das A41 hat Dualsim, Oder? Hast du eine zweite SIM eingelegt bzw. die Sim mal im anderen Steckplatz getestet? Kann für beide Steckplätze evtl Roaming einzeln aktiviert werden?

Patrick · 19. Mai 2023

Hallo lenspecht ,

der Tipp von harob ist erstmal gut, mache das mal soweit es dir möglich ist.

Im Kundenkonto sind tatsächlich alle Einstellungen so wie sie sein sollten, Datenvolumen ist auch vorhanden.

Gruß Patrick

lenspecht · 21. Mai 2023

Vielen Dank für die Rückmeldungen! Ich habe die SIM Karten einmal getauscht und einmal eine davon herausgenommen. Danach jeweils einen Neustart gemacht. Leider hat nichts davon funktioniert. Eine andere SIM Karte konnte ich nicht testen.

Roaming kann nur für beide zusammen aktiviert werden.

harob · 21. Mai 2023

Von welchem Anbieter ist denn die zweite SIM? Funktioniert die andere?

Du wirst sicherlich auch schon versucht haben, dass die Datenverbindung mal via SIM 1 und mal via SIM 2 verwendet wird?

lenspecht · 22. Mai 2023

Auch von Congstar, aber mit Prepaid Tarif nur für SMS und Telefonie. Daher habe ich sie auch mal rausbekommen zwischendurch, was aber nichts verändert hat. Ich hatte die Plätze nur durch Tausch der Karten getauscht, sonst nicht.

Nun bin ich zurück in Deutschland. Schade, aber danke für die Tipps!

Jonathan 12. Juni 2023