Keine verbindungsdaten einsehbar

Andruschka

Ich bin seit Januar 2023 Congstar-Kunde und kann die Verbindunsdaten nach Login im Kundenbereich nicht einsehen. Die entsprechenden Einwilligungen im Kundenbereich wurden gesetzt, anfangs hoffte ich noch auf eine zeitliche Verzögerung bis diese zur Verfügung stehen - doch nach knapp einem halben Jahr gehe ich von einem Fehler aus ... oder gibt es irgendwo eine versteckte Einstellung oder Downloadmöglichkeit die ich übersehen habe?

Vielen Dank für euren Support/Hilfe im Voraus.

harob

Hallo Andruschka!

In den Verbindungsdaten kannst du nur kostenpflichtige Verbindungen sehen. Wenn dein Tarif über eine Flatrate verfügt, siehst du für enthaltene Verbindungen keinen Verbindungsnachweis.

Gruß

Harob

Andruschka

Vielen Dank für die schnelle Antwort ... im Kundencenter heißt es:

Ich möchte monatlich einen Einzelverbindungsnachweis erhalten und meine Verbindungsdaten einsehen können

Die Verbindungsdaten und Einzelnachweise werden mir für die eingestellte Speicherfrist angezeigt und danach gelöscht. Ich nutze meine Verträge als Privatkunde, das heißt es handelt sich nicht um Anschlüsse in Betrieben oder Behörden (ansonsten ist keine Speicherung zulässig). Mir ist bekannt, dass diese Entscheidung gespeichert wird und nicht rückwirkend wirksam ist.

sowie:

Verbindungsdaten sind Informationen über die Verbindungen, die zwischen verschiedenen Geräten in einem Telekommunikationsnetzwerk hergestellt werden. Diese Daten können folgende technische Informationen enthalten:

Zeiten, Dauer/Anzahl und Ziel (Region) von Telefongesprächen und SMS-Nachrichten
Zeiten, Dauer/Anzahl von Sonderdiensten und Diensten von Drittanbietern
Zielrufnummer von Telefongesprächen und SMS-Nachrichten
Menge der gesendeten und empfangenen Datenpakete im Internet
Die IMEI-Nummer des verwendeten Geräts

Ein Hinweis dass alle Verbindungen die in den Bereich der Flatrate fallen nicht angezeigt werden kann ich nicht finden - wo kann ich das Nachlesen? Ist es wirkleich so "einfach"?

harob

Hey Andruschka

Du kannst hier in Thread bisschen querlesen. Dort wurde das Thema auch schon mal diskutiert:

Beitrag

RE: Einzelverbindungsnachweis (EVN) zeigt keine Daten

Schade, muss ich wohl doch nochmal für meine drei Verträge den Provider wechseln und dort vorher fragen, ob denn auch ein kompletter EVN zur Verfügung gestellt wird. Es sind immer die kleinen Dinge, die zu spät auffallen, oder umschrieben und verschwiegen werden. Zum Glück ist der Spass monatlich kündbar, wenn es bei der Haltung zum EVN bleibt.

peterpan72

10. November 2022 um 14:23

Ich fasse kurz: congstar kann, muss die Daten aber nicht zur Verfügung stellen und argumentiert u.a. Mit Datenschutz.

Von daher gibts aktuell leider keine andere „Lösung“, als selbst aktiv eine App zu installieren, die alles mitloggt, oder man muss seine Telefonliste exportieren.

Gruß

Andruschka

Danke!

schlingo

Zitat von Andruschka

Ein Hinweis dass alle Verbindungen die in den Bereich der Flatrate fallen nicht angezeigt werden kann ich nicht finden

Hallo

ergänzend handhabt das ja nicht nur congstar so. Auch bei meinem T-DSL ist das (leider) genauso.

Gruß Ingo

Flosse08

Das ist auch bei meinem nicht Telekom DSL Anbieter so dass Flat inklusive Telefonverbindungen nicht angezeigt werden im Einzelverbindundsnachweis.

Bei Congstar kann man aber in der App und in MeinCongstar auf congstar.de die in der Flat vertelefonierten Minuten einsehen. Kostenpflichtige Minuten fließen dort nicht ein und sind in den Verbindungsdaten einsehbar. So hat man einen groben Überblick.