Hallo, ich bin Neukunde bei Congstar und hab mich für ein iPhone 14 Pro mit Vertrag entschieden. Die Bestellung wurde am 08.07. getätigt und die Lieferzeit ist mit 5-10 Tagen angegeben.
Nun meine eigentliche Frage. Ist es denn normal, dass das so lange dauert bis ein Update seitens Congstar gibt? Weil bisher ist nach wie vor der Status bei "Dein Tarif" bzw "Dein neues Gerät" auf "Dein Auftrag ist in Arbeit".
Liebe Grüße
@dans00 Willkommen im Forum. Vermutlich zahlst du das Gerät monatlich ab. In dem Fall läuft im Hintergrund eine Bonitätsprüfung und nach ca. 5 Tagen wird der erste Betrag eingezogen. War diese Buchung positiv geht der Auftrag weiter zum Versand mit den Banklaufzeiten kommt man dann auf die 10 -14 Tage sofern das Gerät verfügbar ist.
Hey @dans00
Willkommen hier im Forum.
Als kompletter Neukunde ist das durchaus normal, dass im Hintergrund einige Prozesse wie Bonitätsabfrage, Legitimierung usw laufen, die etwas Zeit fressen.
Aber sobald du die Rechnung zur Anzahlung erhältst, kannst du von einer Genehmigung des Vertrags ausgehen. Vor Vertragsbeginn wird auch erst die Anzahlung abgebucht.
Das dauert leider etwas.
Wenn du Glück hast, ändert sich der Status morgen, spätestens Anfang nächster Woche.
Gruß
Harob
Alles klar! Vielen Dank für die schnelle Antwort 
Hey @dans00 ,
ich würde von nem Update ab Montag ausgehen . Du wirst aber über alles per Mail informiert, sobald es soweit ist!
Grüße Conny
