SIM-Karte nicht erhalten

Hey Felix ,

stimmt, die SIM-Karte ist am 21.07.23 versendet worden, leider kann es passieren das die auf dem Postweg abhanden kommt.

Wenn du willst können wir auf eSIM umstellen, dallerdings funktioniert das erst einen Tag nch dem portierungsdatum, also am 05.08.23.

Ich kann auch gerne noch eine physische ersatzkarte versenden, mit viel Glück kommt die morgen odr Samstag früh noch an...

Tut mir Leid und Gruß Patrick

Zitat von Felix

Ja, dann schickt mir bitte noch eine SIM-Ersatzkarte zu. Vielleicht trifft die bis Samstag ein.

Falls nicht, können wir immer noch auf ESIM umstellen.

Danke für die schnelle Antwort.

falls es beruhigt: ich habe am Montagabend eine SIM bestellt und die kam am Mittwoch an.

Ich drücke die Daumen!

Hey Felix ,

alles klar, ich habe den Versand einer Ersatzkarte angestoßen.

Beste Grüße Patrick

Zitat von Felix

Es war noch meine alte Anschrift angegeben.

sprich, die Karte ist angekommen?

Hallo Felix ,

der Wechsel zur e-Sim ist erst einen Tag nach dem Portierungsdatum möglich. Da bei der e-Sim besonderer Wert auf deine Sicherheit gelegt wird, reicht da die normale Legitimation nicht aus.

Deshalb nutze am besten das Kontaktformular, um einen Tag nach deinem Tarifstart die Kopie (z.b. Foto) von der Vorderseite deines Ausweises und ein Selfie von dir (kann auf einem oder zwei verschiedenen Bildern sein) zuzusenden, damit die e-Sim für dich bereitgestellt werden kann . Wenn du die Bilder jetzt schon schicken würdest, müssten die aus Datenschutzgründen schon gelöscht werden, bevor die demjenigen zur Prüfung vorliegen, der die e-Sim in einer Woche einstellen wird.

Viele Grüße

Ben

Hallo Felix ,

Danke für deine Unterstützung. Ich wünsche dir einen schönen Urlaub .

Viele Grüße

Ben

Hey Felix ,

hast du das Roaming eingeschaltet? Mache das mal, dann sollte sich dein Handy mit dem lokalen mobilen Netz verbinden.

Gruß Patrick

Der QR Code geht nur einmal. Hast du den QR Code auf deinem Smartphone eingerichtet?

Hey Felix ,

du hattest ja gesagt das du die eSIM aktiviert hast. Du hast den abfotografierten QR-Code also mit deinem Handy genutzt?

Du schreibst :"Funktioniert leider nicht". Was genau funktioniert denn nicht?

Gruß Patrick

Zitat von Felix

Nee, wie geht das? Mein Bruder hat den letzten QR Code von meinem Handy abfotografiert und ich habe ihn mit der Foto-App gescannt.

Das hat soweit geklappt. Ich kann auch telefonieren, aber das Internet (mobile Daten) funktioniert nicht.

Ok dann sollte die eSIM eingerichtet sein. Prüfe nochmals ob Roaming eingeschaltet ist. Und prüfe ob der APN in den Mobilfunk Einstellungen internet.v6.telekom ist.

Hey,

die APN Daten findest du unter Netzeinstellungen. Gib dort folgendes ein:

APN: internet.v6.telekom

Proxy: keine Eingabe

Port: keine Eingabe

Benutzername: telekom

Passwort: tm

MCC: 262

MNC: 01

Authentifizierungstyp: PAP

APN-typ: default,supl

Starte danach dein Handy mal neu. Sollte das auch nicht funktionieren, versuche mal die manuelle Netzauswahl. Unsere Partnernetze in Kroatien sind A1 HR, T-Mobile und Telemach.

Gruß Patrick