scha den Sim Kartendefekt wurde durch einen Kreuztausch nachgestellt und bestätigt? Sprich die Sim aus Handy 1 geht auch im Handy 2 nicht. Sowie der Gegentest Sim aus Handy 2 geht in Handy 1? Auch die Anschrift ist immer noch die selbe das der Versand funktioniert?
Der Support wird sich hier gleich einklinken und dir mitteilen, wie du die geänderte Adresse mitteilen kannst.
Nutzt du vielleicht ein OnePlus Gerät? Ich erinnere mich an Posts, dass es eine Generation von OnePlus gab, die regelmäßig Telekom-SIMs "zerstört" haben...
Hallo scha,
die im Forum-Profil hinterlegte Legi-PIN ist leider nicht korrekt. Die richtigen Daten findest du im meincongstar Bereich oder in der App unter "Meine Daten".
Ist die im Forum-Profil hinterlegte Anschrift die aktuelle? Dann kann ich es später auch im Konto übernehmen und dir eine Ersatzkarte zusenden.
Gruß Kenan
Hallo scha,
die Anschrift habe ich jetzt im Konto angepasst und eine neue kostenfreie SIM-Karte gebucht. Die Karte wird aktiv versendet und kann direkt genutzt werden, sobald du es in das Handy einlegst. Die alte Karte wird damit deaktiviert und kann entsorgt werden.
Wenn ich es richtig sehe, dann wurde die Ersatzkarte im Jahr 2021 auch nicht berechnet und wurde kostenfrei verschickt 
Gruß Kenan
Hallo liebes congstar Team
ich probiere jetzt seit Tagen rum aber die SIM Karte ist anscheinend defekt
Hab’s raus rein geputzt und in nem anderen Gerät probiert
Nix bin echt ratlos
Kam einfach so 🤔
Danke schonmal 
Hallo Fynn,
gerne sende ich dir eine kostenlose Ersatzkarte zu. Weißt du noch ob deine aktuelle Anschrift hinterlegt ist?
Wenn nicht, kannst du die im Foren-Profil als Vertragsnummer hinterlassen, oder ich sende dir eine Mail zu, auf die du Antworten kannst .
Viele Grüße
Ben
Hallo Ben danke für deine Info
Das wäre ja super toll 😊
Meine Adresse ist noch aktuell
Die Vertragsnummer hab ich eingetragen
Du kannst nur auch gern ne Mail schicken
Ganz lieben Dank
Echt top
LG Fynn
Hallo Fynn ,
würdest du bitte nochmal die Legi-PIN in deinem Forenprofil prüfen,
damit ich die Sim-Karte jetzt versenden kann?
Danke und viele Grüße
Ben
Hallo Ben habe ich gerade geprüft
Passt Adresse hab ich auch eingetragen
Danke dir für die Hilfe
Schönes Wochenende
LG Fynn
Hallo Fynn ,
deine Legi-Pin im Forenprofil stimmt nicht ganz mit der in deinem Kundenkonto überein.
Da ich deine Sicherheit ernst nehme, bitte ich dich die Legi-Pin im Forenprofil zu korregieren.
Danke für deine Unterstützung.
Viele Grüße
Ben
Sorry Schreibfehler zweimal falsch drüber gelesen
Jetzt muss sie identisch sein
Danke dir
Hallo Fynn ,
danke, die Sim-Karte ist nun (kostenlos) bestellt und in 2-3 Werktagen bei dir.
Sie wird dann auch ohne weiteres funktionieren 🙂.
Viele Grüße und schönen Abend
Ben
Danke dir Ben
Tolles Team 👍🏻
