Simkarte wieder defekt

scha den Sim Kartendefekt wurde durch einen Kreuztausch nachgestellt und bestätigt? Sprich die Sim aus Handy 1 geht auch im Handy 2 nicht. Sowie der Gegentest Sim aus Handy 2 geht in Handy 1? Auch die Anschrift ist immer noch die selbe das der Versand funktioniert?

Der Support wird sich hier gleich einklinken und dir mitteilen, wie du die geänderte Adresse mitteilen kannst.

Nutzt du vielleicht ein OnePlus Gerät? Ich erinnere mich an Posts, dass es eine Generation von OnePlus gab, die regelmäßig Telekom-SIMs "zerstört" haben...

Hallo scha,

die im Forum-Profil hinterlegte Legi-PIN ist leider nicht korrekt. Die richtigen Daten findest du im meincongstar Bereich oder in der App unter "Meine Daten".

Ist die im Forum-Profil hinterlegte Anschrift die aktuelle? Dann kann ich es später auch im Konto übernehmen und dir eine Ersatzkarte zusenden.

Gruß Kenan

Hallo scha,

die Anschrift habe ich jetzt im Konto angepasst und eine neue kostenfreie SIM-Karte gebucht. Die Karte wird aktiv versendet und kann direkt genutzt werden, sobald du es in das Handy einlegst. Die alte Karte wird damit deaktiviert und kann entsorgt werden.

Wenn ich es richtig sehe, dann wurde die Ersatzkarte im Jahr 2021 auch nicht berechnet und wurde kostenfrei verschickt

Gruß Kenan

Hallo liebes congstar Team

ich probiere jetzt seit Tagen rum aber die SIM Karte ist anscheinend defekt

Hab’s raus rein geputzt und in nem anderen Gerät probiert

Nix bin echt ratlos

Kam einfach so 🤔

Danke schonmal

Hallo Fynn,

gerne sende ich dir eine kostenlose Ersatzkarte zu. Weißt du noch ob deine aktuelle Anschrift hinterlegt ist?

Wenn nicht, kannst du die im Foren-Profil als Vertragsnummer hinterlassen, oder ich sende dir eine Mail zu, auf die du Antworten kannst .

Viele Grüße

Ben

Hallo Ben danke für deine Info

Das wäre ja super toll 😊

Meine Adresse ist noch aktuell

Die Vertragsnummer hab ich eingetragen

Du kannst nur auch gern ne Mail schicken

Ganz lieben Dank

Echt top

LG Fynn

Hallo Fynn ,

würdest du bitte nochmal die Legi-PIN in deinem Forenprofil prüfen,

damit ich die Sim-Karte jetzt versenden kann?

Danke und viele Grüße

Ben

Hallo Ben habe ich gerade geprüft

Passt Adresse hab ich auch eingetragen

Danke dir für die Hilfe

Schönes Wochenende

LG Fynn

Hallo Fynn ,

deine Legi-Pin im Forenprofil stimmt nicht ganz mit der in deinem Kundenkonto überein.

Da ich deine Sicherheit ernst nehme, bitte ich dich die Legi-Pin im Forenprofil zu korregieren.

Danke für deine Unterstützung.

Viele Grüße

Ben

Sorry Schreibfehler zweimal falsch drüber gelesen

Jetzt muss sie identisch sein

Danke dir

Hallo Fynn ,

danke, die Sim-Karte ist nun (kostenlos) bestellt und in 2-3 Werktagen bei dir.

Sie wird dann auch ohne weiteres funktionieren 🙂.

Viele Grüße und schönen Abend

Ben

Danke dir Ben

Tolles Team 👍🏻