Hallo,
mein Prepaid-Guthaben hat sich gestern um 2 ⏠reduziert, obwohl ich keine aktive Telefonie- oder Daten-Option mehr habe.
Woran liegt das? đ€
Viele GrĂŒĂe
-Manolito-
Abbuchung ohne aktive Tarifoption
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Hattest Du denn eine aktive Telefonie-und/oder Datenoption?
Wenn ja wann hast Du diese verĂ€ndert bzw. gekĂŒndigt?
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Ich hatte eine 100-Minuten-Option, die am 30.10. endete. Also sollte mir am 31.10. nicht noch einmal etwas abgezogen werden.
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Hallo Manolito,
vielen Dank, dass du dich meldest. Da haben sich vermutlich zwei Prozesse ĂŒberschnitten und die Option wurde erneut abgebucht.
Ich habe die 2,00 Euro jetzt wieder als Guthaben aufgeladen.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
GruĂ Kenan
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Danke. đ