Abbuchung ohne aktive Tarifoption

Manolito · 1. November 2023

Hallo,

mein Prepaid-Guthaben hat sich gestern um 2 € reduziert, obwohl ich keine aktive Telefonie- oder Daten-Option mehr habe.

Woran liegt das? 🤔

Viele Grüße

-Manolito-

Joker · 1. November 2023

Hattest Du denn eine aktive Telefonie-und/oder Datenoption?

Wenn ja wann hast Du diese verändert bzw. gekündigt?

Manolito · 1. November 2023

Ich hatte eine 100-Minuten-Option, die am 30.10. endete. Also sollte mir am 31.10. nicht noch einmal etwas abgezogen werden.

Kenan · 1. November 2023

vielen Dank, dass du dich meldest. Da haben sich vermutlich zwei Prozesse überschnitten und die Option wurde erneut abgebucht.

Ich habe die 2,00 Euro jetzt wieder als Guthaben aufgeladen.

Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.

Gruß Kenan

Manolito · 1. November 2023

Danke. 🙂

Joker 1. November 2023