Guthaben übertragen

Me-and-the-cats · December 4, 2023 at 8:13 PM

Hi,

Ist es möglich das Guthaben von der Hauptkarte auf die Partnerkarte zu übertragen?

harob · December 4, 2023 at 8:16 PM

Quote from Me-and-the-cats

Hi,
Ist es möglich das Guthaben von der Hauptkarte auf die Partnerkarte zu übertragen?

sofern es sich um selbstaufgeladenes Guthaben handelt (also kein Startguthaben, etc) kann über den Kundenservice auf Kulanz das Guthaben umgebucht werden.

Hierfür müssen aber deine Legi-Daten (Name, Rufnummer und Legi-PIN) vollständig im Profil hinterlegt sein.

Gruß

keinExtremist · December 4, 2023 at 10:34 PM

Quote from harob

sofern es sich um selbstaufgeladenes Guthaben handelt (also kein Startguthaben, etc)

Irgendwo hier im Forum (Habe keine Lust zur Suche, kann dies aber tun, wenn jetzt offiziell gegenteilige Aussagen kommen) hat auf meine explizite Frage hin ein Supporter geantwortet, dass auch dieses Guthaben übertragen wird.

Also auch das Startguthaben oder Gutschriften werden übertragen.

Was nicht gemacht wird, ist die Auszahlung dieses Guthabens.

Conny · December 5, 2023 at 8:08 AM

Hey Me-and-the-cats ,

sofern beide Rufnummern auf deinen Namen in einem Kundenkonto laufen, ist das kein Problem. Es wird dann allerdings das gesamte Guthaben übertragen, kein Teilbetrag .

Dazu brauchen wir wie oben beschrieben deinen vollen Namen, die Legi-PIN und wir müssen natürlich wissen, von welcher Nummer auf welche Nummer übertragen werden soll.

Grüße Conny