Kein Netz im Urlaub innerhalb der EU

    Hallo Congstar team, ich bin seit gestern in Spanien/Teneriffa und habe kein Netz und keine mobilen Daten. Kann nur mit dem WLAN vom Hotel arbeiten. Alle Einstellungen habe ich überprüft, Roaming ist aktiviert. Bei Einreise kam keine SMS ,was ich sonst gewohnt war, sobald man über eine Grenze fährt. Habe von dem Problem schon häufiger gelesen, aber keinen klaren Lösungsansatz gefunden, außer, dass von Congstar etwas bei Vertragsabschluss vergessen wurde zu aktivieren/dreizuschalten, was somit nachträglich gemacht wurde bzw bei mir dann scheinbar noch gemacht werden muss.

    Ich würde mich wirklich freuen, wenn mir dabei jemand hilft, da ich auch unterwegs hier erreichbar sein möchte. Diese Leistung ist ja auch im meinem Vertrag enthalten - eine Leistung, wofür ich zahle.

    Vielen Dank schon mal

    Dorin

    Hallo und <3 in der congstar Community @DorinH,

    Wahrscheinlich eine Roamingsperre.

    Hinterlege schon mal in deinem Forenprofil deine Legitimations-PIN und den vollständigen Namen.

    Ist nur für den Support sichtbar, damit dieser sich das mal anschauen kann.


    VG

    Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von C4sti3l (5. Dezember 2023 um 19:57)

    Hallo @DorinH

    bei deinem Tarif war eine Roamingsperre gesetzt, diese habe ich entfernt. Es sollte jetzt nur eine kurze Zeit dauern und dann kannst du das Roaming nutzen :). Eventuell musst du das Handy einmal neu starten.

    Gruß Linda