Halbjahresvertrag nicht erweiterbar

UweS · 15. Dezember 2023

Hallo, ich habe einen Halbjahresvertrag mit 5Gb. Diese sind vorzeitig verbraucht. Ich kann jetzt seit Tagen nichts mehr nachbuchen. Mein Guthaben wäre 17,14

Ob im Wlan oder nur im mobilen Datennetz. Es wird nur angezeigt " Hoppla. Leider ein Fehler.... Abrechen oder Wiederholen.

Ist ein Nachbuchen nicht vorgesehen, wenn man mal die 5Gb überschritten hat oder ist das Guthaben zu klein?

An was liegt es?

Conny · 15. Dezember 2023

Hi UweS ,

wo hast du es denn versucht? Wenn du die App benutzt, dann versuch es doch bitte mal über datapass.de oder über das meincongstar Kundencenter. Falls das auch nicht geht, hinterlege bitte mal die Legi-PIN hier in deinen Forendaten.

Conny · 15. Dezember 2023

Hey UweS ,

ich habe gerade erfahren, dass das ein Bug in der App ist. Hinterleg doch dann bitte wirklich deine Legi-PIN

UweS · 16. Dezember 2023

Hi Conny,

habe ich dann mal hinterlegt.

Tatiana · 17. Dezember 2023

Ich habe dir gerade kostenlos einen Datenpass mit 1 GB aktiviert. Damit sollte das Anzeigeproblem behoben sein und du kommst hoffentlich gut über den Tag . Das verbrauchte Volumen gilt nur noch bis morgen und wird dann zurück gesetzt.

Bei der Gelegenheit hab ich dein monatliches Datenvolumen auch auf die aktuellen 6 GB angehoben.

Liebe Grüße und einen schönen dritten Advent.

UweS · 17. Dezember 2023

Vielen Dank

MurksBLN · 3. Januar 2024

Hallo,

ich habe exakt das gleiche Problem. Mit wird überhaupt keine Option zum Nachbuchen angezeigt, immer nur die bereits erwähnte Fehlermeldung. Was ist da los? DV zubuchen bevor das reguläre verbraucht ist, kann ja nicht im Sinne des Erfinders sein.

Linda · 3. Januar 2024

Hallo MurksBLN

offenbar konnte der Bug noch nicht beseitigt werden, tut mir leid. Ich buche dir gerne einen Datenpass, wenn du mir sagst um welche der beiden Nummern es geht.

Gruß Linda

MurksBLN · 3. Januar 2024

Zitat von Linda

Hallo MurksBLN

offenbar konnte der Bug noch nicht beseitigt werden, tut mir leid. Ich buche dir gerne einen Datenpass, wenn du mir sagst um welche der beiden Nummern es geht.

Gruß Linda

Betrifft 01609xxxxx33

Habe gerade gesehen, es gab ein upgrade auf 6 GB, das hätte ich auch gerne für beide Nummern.

Danke.

Linda · 3. Januar 2024

MurksBLN

Ich habe dir einen kostenlosen 1GB Datenpass gebucht und beide Tarife auf 6GB aufgewertet .

Gruß Linda

Conny 9. April 2024