Für Anrufe Guthaben abgebucht obwohl tarif aktiv

Tatiana · 31. Januar 2024

Hallo zusammen! Bitte entschuldigt die Verzögerung, wir schwimmen im Moment ein Bisschen in Beiträgen.

Madzia : Gut, dass du dich noch mal meldest. Möglicherweise ist hier trotz aktualisierter Datenvolumensanzeige noch das alte Paket aktiv. Ich habe dir jetzt die vollen 10€ Guthaben erstattet, damit sich das neue Paket buchen kann. Du warst leider wieder ganz fix unter 10€, darum klappte die Buchung wieder nicht. Zur Sicherheit forsche ich nach, ob wir die Buchung noch neu anstoßen müssen.

Liebe Grüße Tatiana

Tatiana · 31. Januar 2024

Madzia : Kaum abgeschickt, schon sitzt das Paket endlich so wie es sollte .

Schau gerne noch mal drüber und sag Bescheid, ob dir gleich auch alles richtig angezeigt wird.

Madzia · 31. Januar 2024

Hallo Tatiana!

Vielen dank für deine Antwort.

Also die daten verbrauch anzeige ist jetzt auf wieder auf 0 , schient also das alles funktioniert hat.

Ich habe auch eine sms erhalten

" Vielen Dank für die Buchung deiner Tarifoption. Diese steht Dir in Kürze nach Erhalt dieser SMS zur Verfügung. "

vorher habe ich keine bekommen. Also, glaube ich das jetzt alles richtig ist. Ich werde später einfach mal kurz Telefonieren und wenn sich mein Guthaben nicht verändert dann heißt es das alles funktioniert

Hoffentlich melde ich mich hier nicht nochmal. Dann läuft alles.

Danke für die Guthaben Erstattung und eure Hilfe.

Schönen Tag euch allen

Für Anrufe Guthaben abgebucht obwohl tarif aktiv

Tatiana

Tatiana

Madzia

Conny 9. April 2024

Benutzer online in diesem Thema