unregistrierter Benutzer (Gast)
Guten Tag,
meine Prepaid SIM-Karte läuft über den Namen meines Vaters, da er damals die Karte kaufte und ich minderjährig war. Nun bin ich seit einer Weile volljährig und würde gerne, dass es über meinen Namen läuft. Gibt es eine Möglichkeit die Kundendaten auf mich zuändern?
Viele Dank für die Hilfe im Voraus!
@Mk24 dazu muss eine Vertragsübernahme mit einem Formular eingereicht werden. Das Formular und die Vorraussetzungen findest du hier unter Prepaid: https://www.congstar.de/hilfe-…erung/vertragsuebernahme/
Gibt es eine Möglichkeit die Kundendaten auf mich zuändern?
Hallo und willkommen im Forum 
ja, schau mal hier: Vertragsübernahme.
Gruß Ingo
unregistrierter Benutzer (Gast)
Vielen Dank schonmal!
„Es kann keine Vertragsübernahme durchgeführt werden, wenn mehrere Prepaid Verträge unter einer Kundennummer aufgeführt sind.“
Da ich mir nicht sicher bin ob mein Vater unter dieser Kundennummer weitere Prepaid Verträge laufen hat, gibt es eine Möglichkeit nachzuschauen, ob es unter einer bestimmten Kundennummer mehrere Verträge gibt?
@Mk24 dazu müsste sich dein Vater hier im Forum mit seinen Legitimationsdaten wie LegiPIN, Name und Vertragsnummer im Forenprofil legitimieren. Dann schaut sich der Support das an.
unregistrierter Benutzer (Gast)
@Mk24 im Formular steht vollständig also müsste das Sepa Mandat wohl ausgefüllt werden, sicher bin ich mir aber nicht.
Der Support liest und schreibt hier mit. Du brauchst nichts weiter zu tun.
Hallo @Mk24 ,
bei einer Prepaid Vertragsübernahme muss keine Bankverbindung angegeben werden 🙂.
Wenn keine Angegeben wird, ist einfach keine Bankverbindung hinterlegt.
Viele Grüße
Ben
Ich bin hier - um dir zu helfen!
Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
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unregistrierter Benutzer (Gast)
@Mk24 im Formular steht vollständig also müsste das Sepa Mandat wohl ausgefüllt werden, sicher bin ich mir aber nicht.
Der Support liest und schreibt hier mit. Du brauchst nichts weiter zu tun.
Dann hoffe ich, dass der Support mir diese beiden offenen Sachen noch beantworten kann.
Vielen Danke für die tolle Hilfestellung!
Alles anzeigenHallo @Mk24 ,
bei einer Prepaid Vertragsübernahme muss keine Bankverbindung angegeben werden 🙂.
Wenn keine Angegeben wird, ist einfach keine Bankverbindung hinterlegt.
Viele Grüße
Ben
Vielen Dank.
Können Sie mir auch sagen, ob mein Vater noch weitere Prepaid Verträge unter dieser Kundennummer hat?
Habe alle notwendigen Daten im Profil im Einverständnis mit meinem Vater.
Können Sie mir auch sagen, ob mein Vater noch weitere Prepaid Verträge unter dieser Kundennummer hat?
Habe alle notwendigen Daten im Profil im Einverständnis mit meinem Vater.
Das wird vermutlich nicht reichen (nicht böse gemeint), da du dich ja schon als "dritte Person" sozusagen "geoutet" hast.
Der Support wird dir vermutlich den Link zum notwendigen Kontaktformular hier einstellen, sodass du über den Weg dein Anliegen klären kannst. Warte bitte auf die Rückmeldung vom Support, sonst kommt es ggf. zu doppel- oder Fehlbearbeitung, wenn du jetzt schon parallel über andere Kanäle die Anfrage startest 
unregistrierter Benutzer (Gast)
Das wird vermutlich nicht reichen (nicht böse gemeint), da du dich ja schon als "dritte Person" sozusagen "geoutet" hast.
Der Support wird dir vermutlich den Link zum notwendigen Kontaktformular hier einstellen, sodass du über den Weg dein Anliegen klären kannst. Warte bitte auf die Rückmeldung vom Support, sonst kommt es ggf. zu doppel- oder Fehlbearbeitung, wenn du jetzt schon parallel über andere Kanäle die Anfrage startest
Das von dir angesprochene Kontakformular würde mich auf jeden Fall weiterbringen.
Und danke für die Antwort. 👍
Hallo @Mk24 ,
es gibt tatsächlich einige Unterschiede bei der Legitimation durch Dritte, aber mit deinem bisherigen Angaben und was in deinem Forenprofil steht kann ich jetzt sagen,
dass es in dem congstar-Account keine weiten Tarife gibt 👍.
Viele Grüße
Ben
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dazu müsste sich dein Vater hier im Forum mit seinen Legitimationsdaten wie LegiPIN, Name und Vertragsnummer im Forenprofil legitimieren.
Hallo
warum denn das? Dazu kann er selbst doch in der App (oder aktuell noch einfacher im KC) nachsehen.
Gruß Ingo
