Störung in 40629 (drei Geräte)

Hallo Sanchez,

du erwähntest ganz oben mal das du dich in der Telekom-hilft Community dazu gemeldet hättest.

Hat sich dort bis heute kein Moderator bei dir gemeldet?

Und wenn ja was meinen diese dazu?

Wenn sich dort nichts tut kann ich das ganze für dich mal anstupsen, ich habe relativ gute Kontakte beim Mutterkonzern.

Normalerweise bin ich in deren Community nicht mehr aktiv, für dich als congstar Kunde würde ich eine Ausnahme machen und mich noch mal dort mit meinem Account einloggen und das an befreundete Mitarbeiter weiterleiten.

Steffi teilte dir ja mit das sich die übrigen Sender im nächsten halben Jahr in der Erweiterung befinden, abwarten ist keine Option weil die Werte nach wie vor so schlecht sind?

VG

Sanchez so ich hab mir das ganze mal angeschaut was dort geschrieben wurde, ja das sind die üblichen Verdächtigen die letztendlich mit dafür gesorgt haben das ich die Community dort nach vielen langen Jahren und Aufopferung meiner Freizeit verlassen habe.

So nun zu deinem Thema, ich sage dir jetzt nicht noch mal das die Herrschaften natürlich Recht haben das die Telekom nicht dein Ansprechpartner ist, ich denke das hast du zu oft gelesen

Ich hab dort erst einmal die Lösung entfernt und werde das ganze mal an meine Leute weiterleiten.

Eine Ersatzstation steht Blanckertzstraße, Ludenberg, diese kommt von der Sendeleistung nur nicht an dich heran.

Die für dich zuständige Station ist nach wie vor die an der Ehemaligen Bergischen Kaserne, ich werd das mal weiterleiten die sollen sich die Station genauer in der Netztechnik anschauen.

Wann ich Rückmeldung erhalte weiß ich nicht, werde mich aber hier melden, bis dahin halte durch.

Man kann nur hoffen das es nach dem Ausbau in ein paar Monaten deutlich besser wird.

Verlassen würde ich congstar vorerst nicht an deiner Stelle, auch wenn es grad super nervig ist, ich kenne das selbst hier bei mir vor Ort.

Wann bekommst du denn in eurem neuen Haus Internet, weißt du da schon was?

stark! Danke C4sti3l für deine mega Hilfe hier! ❤️🤗🌞 Wirklich nicht selbstverständlich!

Sanchez gerne.

Ich habe dir in der Telekom-hilft Community eine PN geschrieben mit der bitte um deine komplette Adresse welche ich für die Kollegen benötige.

Die Adresse bitte dort per PN mitteilen.

Wir machen es jetzt richtig und schauen direkt an deiner neuen Adresse was da los ist.

Ja verständlich, würde ich bzgl. des Festnetz Anschlusses genau so handhaben, man hat ja schon genügend Kosten am laufen.

Aktuell hab selbst ich mit der Netztechnik bzgl. meines Mobilfunkproblems bei mir zuhause zu kämpfen.

Man wollte mir ganz kuriose Klamotten erzählen die ich Wiederlegen konnte, da war dann erst einmal Ruhe, und nun ist man bei mir auch seid Monaten zugange zu schauen was mit der für mich zuständigen Basisstation nicht stimmt.

Ich weiß leider auch nicht was die aktuell da für Leute sitzen haben, selbst meine Leute schütteln aktuell nur mit dem Kopf.

Sobald etwas komplexer wird und der Kunde auch noch Ahnung von der Materie hat scheint man dort aktuell keine Lust auf arbeiten zu haben und versucht den Kunden abzuwimmeln.

Aber nicht mit mir, und so werde ich auch in deinem Fall dran bleiben bis ich die Antworten habe die ich haben möchte.

Hallo Sanchez,

tut mir leid das sich die ganze Sache aktuell so zieht, bei der Telekom scheinen viele aktuell im Urlaub zu sein, ich bin aber weiterhin dran.

Nach Monaten hat man sich gestern meiner Problem Station gewidmet und mit einem Hubsteiger + Telekom Netztechniker ein Modul getauscht. [Bild im Anhang]

Ich kam dann auch mit den beiden ins Gespräch da diese mich etwas fragten.

Hab dem Netztechniker dann mal meine Geschichte erzählt und das es mit dem "Unser System erkennt Störungen bevor der Kunde sie bemerkt" in diesem Fall ja mal so gar nicht funktioniert hat, und das mir die Kollegen aus der Netztechnik einen Bären aufbinden wollten so nach dem Motto der hat sowieso keine Ahnung dem erzählen wir irgendwas damit er Ruhe gibt.

Der Techniker schüttelte nur mit dem Kopf und meinte das die das defekte Modul gesehen haben müssen und es sei gut gewesen das ich da so hartnäckig gewesen bin.

Leider dauerte aber auch die Absperrgenehmigung damit sie am Straßenrand arbeiten können fast ein halbes Jahr.

Sobald ich etwas in deiner Angelegenheit höre melde ich mich natürlich, aber du siehst meine Hartnäckigkeit und hier und da ein paar Leute anstupsen die man dort kennt hilft.

Wie ist die Empfangslage aktuell an eurem neuen Haus?

VG

mega C4sti3l das du deine Telekom Kontakte genutzt hast um einem Congstar Kunden zu helfen! Stark! Wirklich

Nicht selbstverständlich

❤️😉

Moin Sanchez,

da hast aber Glück das ich den Thread grad zufällig gesehen hab, das Anpingen hat nicht funktioniert.

Gut das du dich meldest, ich wollte dich noch angeschrieben haben, hatte aber selbst viel um die Ohren.

Laut meinen Leuten gab es dort ein technisches Problem auf welches man aber nicht näher eingeht, da stimmte etwas mit der Sendeleistung nicht, im gleichen Atemzug hat man bemerkt das zwei der Verstellungsmotoren nicht funktionierten und man die Antennen nicht in die von der BNetz erlaubte Ausrichtung zurückfahren konnte, daher musste die Sendeleistung der gesamten Anlage auf ein Minimum runtergefahren werden.

Läuft denn noch alles gut? Welche Geschwindigkeiten bekommst jetzt rein?

VG und auch dir eine schöne Woche.

Moin Sanchez,

das freut mich zu lesen das alles wieder so läuft wie es soll und ich helfen konnte.

Bzgl. deines Bauprojektes wünsche ich euch weiterhin gutes gelingen.

VG