Sehr geehrtes Congstar-Team,
ich möchte nach dem Umzug in meinem Profil in App die Adresse wechseln, das klappt aber nicht. Wenn ich Profil bearbeiten klicke, soll ich Bestätigungscode anfordern und dann tritt ein Fehler auf, dass angegebene Rufnummer ungültig ist. Also kann die Code nicht anfordern. Wie kann ich dieses Problem lösen?
Danke im Voraus.
LG Anastasiya
Alles anzeigenSehr geehrtes Congstar-Team,
ich möchte nach dem Umzug in meinem Profil in App die Adresse wechseln, das klappt aber nicht. Wenn ich Profil bearbeiten klicke, soll ich Bestätigungscode anfordern und dann tritt ein Fehler auf, dass angegebene Rufnummer ungültig ist. Also kann die Code nicht anfordern. Wie kann ich dieses Problem lösen?
Danke im Voraus.
LG Anastasiya
Hi,
hinterlege deine vollständigen Legi-Daten im Profil (Name, Rufnummer + Legi-Pin). Zusätzlich kannst Du im Feld "Handy/Router" die neue Adresse hinterlegen. Die sieht nur der Support.
Dann bestätige hier noch kurz, dass du mit den Kosten von 20,- für die Änderung des Nutzungsstandorts einverstanden bist und der Support wird dann morgen vormittag die Adresse in deinem Kundenkonto aktualisieren.
Gruß
harob
Deine Anschrift ändere ich gerne AnastasiyaYak94 . Für den Wechsel des Nutzungsstandortes deines Homespot Tarifs fallen 20 € an, bist du damit einverstanden?
Gruß Steffi
Ich bin hier - um dir zu helfen!
Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
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Hi!
Habt ihr mal geschaut, ob am neuen Wohnort VDSL verfügbar ist? Wenn ja, könnte der Homespot Vertrag (wenn 24 Monate Laufzeit) auch vorzeitig gekündigt werden. Muss man nur mit dem Kundenservice aushandeln...
Grüße.
Guten Morgen,
In meinem Profil unter Handy/Router habe ich meine neue Adresse angegeben. Und mit 20€ Gebühr bin ich einverstanden.
LG Anastasiya
Hi!
Habt ihr mal geschaut, ob am neuen Wohnort VDSL verfügbar ist? Wenn ja, könnte der Homespot Vertrag (wenn 24 Monate Laufzeit) auch vorzeitig gekündigt werden. Muss man nur mit dem Kundenservice aushandeln...
Grüße.
Hallo,
Wo schaut man das, könntest du sagen?
Danke, ich habe deine Anschrift und den Nutzungsstandort angepasst 
Du kannst deinen Homespot Tarif in etwa 15 Minuten an der neuen Adresse nutzen, musst aber das Endgerät ggf. neu starten.
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Danke, ich habe deine Anschrift und den Nutzungsstandort angepasst
Du kannst deinen Homespot Tarif in etwa 15 Minuten an der neuen Adresse nutzen, musst aber das Endgerät ggf. neu starten.
Vielen Dank 😌
Hallo,
Wo schaut man das, könntest du sagen?
Gebe unter https://www.congstar.de/festnetz-internet/komplettpakete/ mal deine Adresse ein. Anschließend bekommst du das Ergebnis. Auch der Kundenservice kann dir Auskunft erteilen.
Hallo,
Wo schaut man das, könntest du sagen?
Du nutzt einen Homespot Flex Vertrag. Falls du lieber einen DSL Anschluss haben möchtest, kannst du diesen bestellen und den Homespot Tarif monatlich kündigen.
Beachte bitte, dass für einen DSL Anschluss i. d. R. ein Techniker in deine Wohnung muss.
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