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Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.
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ich habe unter meiner Kundennummer mehrere Prepaidverträge laufen (2x Kinder & meine Frau & ich). Die Prepaidverträge der Kinder würde ich gern an sie übergeben. Ist das möglich? Wie muss ich vorgehen?
fhei22 vermutlich müssen die betreffenden Prepaidverträge die die Kinder erhalten sollen erstmal kurz in den Postpaidbereich verschoben werden. Von dort kann man dann eine Vertragsübernahme beantragt werden. Aus dem Prepaidbereich geht das meiner Meinung nicht da man hier immer nur das ganze Kundenkonto übertragen kann. Alternativ kann man für die betreffenden Rufnummern auch ein Opt In gesetzt werden und so die Rufnummer zu einem anderen Betreiber portiert werden. Von dort könnte man dann zurück zu Congstar kommen.
Der Support ist sehr kulant und kann dir für den notwendigen Wechsel in Postpaid Flex dann auch den Tarif in der Regel wieder gutschreiben (die zwei Tage, die der Wechsel insgesamt dauert).
Hab jetzt einen Prepaid-Vertrag auf Postpaid flex umstellen lassen. Der Support bestätigte mir, dass nach der Übernahme die Rückwandlung in einen Prepaid-Vertrag möglich ist. Ich bin mal gespannt...
fhei22 wenn du heute die Tarifumstellung beantragt hast erfolgt diese morgen. Morgen kann dann die Vertragsübernahme mit der neuen Legitimation angestoßen werden.
Da du aber ja den Postpaidvertrag an den 16 Jährigen übergeben willst damit dieser unter einer neuen Kundennummer erfasst wird, rate ich für diesen Vertrag ein Opt-in zu setzen und die Rufnummer kurz zu einem anderen Provider z.B. jamobil zu portieren. Von dort könnte der 16 Jährige einen Prepaidvertrag mit Rufnummernübernahme problemloser bekommen.
