Hallo ihr Lieben,
Ich frage im Auftrag meiner Mutter.
Sie ist congstar Kundin und hat derzeit noch die 100 mb Datenoption für 3 Euro. Da diese bald nicht ausreichen wird, habe ich ihr geraten, auf eine größere Menge umzustellen.
Leider hat sie die congstar app nicht installiert.
Jetzt wäre die Frage, was braucht sie alles an Daten, damit die App in Betrieb genommen werden kann🤔
Danke schon mal 👍
Hey Dodax7 ,
also App downloaden, dann benötigt sie zum einloggen ihren Benutzernamen, ihre Ruf- oder Kundennummer.
Dann klickt sie auf "Passwort vergessen" und bekommt einen Link per E-Mail, den klickt sie und auf der sich öffnenden Seite, kann sie sich ein Passwort vergeben.
Dann die App öffnen und mit Benutzernamen, Ruf- oder Kundennummer und Passwort anmelden.
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Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
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Dodax7 die App im Playstore (Android) oder Store für IPhone herunterladen. Danach mit den Zugangsdaten zum Kundencenter einloggen. Der Tarif kann aber auch ohne App über die anderen Kontaktwege (Forum, Telefonhotline, Chat) geändert werden. Dazu braucht sie den Legi Pin.
Dodax7 die App im Playstore (Android) oder Store für IPhone herunterladen. Danach mit den Zugangsdaten zum Kundencenter einloggen. Der Tarif kann aber auch ohne App über die anderen Kontaktwege (Forum, Telefonhotline, Chat) geändert werden. Dazu braucht sie den Legi Pin.
Hmm Legi Pin? Wo soll der zu finden sein?
Alles anzeigenHey Dodax7 ,
also App downloaden, dann benötigt sie zum einloggen ihren Benutzernamen, ihre Ruf- oder Kundennummer.
Dann klickt sie auf "Passwort vergessen" und bekommt einen Link per E-Mail, den klickt sie und auf der sich öffnenden Seite, kann sie sich ein Passwort vergeben.
Dann die App öffnen und mit Benutzernamen, Ruf- oder Kundennummer und Passwort anmelden.
Ok, das klingt machbar ☺️☺️☺️. Ich hatte auch schon geschaut, und eben keine Möglichkeit gefunden, sich neu zu registrieren. Eben nur "Passwort vergessen".
Falls es nicht klappen sollte, melde ich mich nochmal nächste Woche 👍
Dodax7 wenn du m Browser dich ins Kundencenter (https://www.congstar.de/login/?r=225424) noch einloggen kannst. Dann auf "Meine Daten" klicken. Dann runterscrollen bis man zum Punkt Legi Pin kommt.
Legi Pin? Wo soll der zu finden sein?
Hallo 
ergänzend zu MCP62 folgst Du dem Link trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein, den Du in der Signatur jedes Support-Mitarbeiters findest, z.B. im Beitrag von Patrick oben.
Gruß Ingo
Ich danke euch erst mal ganz herzlich für eure Hilfe.
So wie ich das sehe, braucht man ja irgendwo im Anmeldeprozess oder beim Rücksetzen des Passworts die Kundennr.
Meine Mutter sagt, sie hätte angeblich keine, was natürlich nicht sein kann, aber sie schreibt sich sowas leider nicht auf, beziehungsweise lieber das Falsche.
Emails werden auch relativ schnell gelöscht. 😏😐
Gibt es eine Möglichkeit, nur anhand der Telefonnummer an die Kundennummer zu kommen? Oder sollte sie sich vielleicht mal telefonisch an den Support melden?
Gibt es eine Möglichkeit, nur anhand der Telefonnummer an die Kundennummer zu kommen? Oder sollte sie sich vielleicht mal telefonisch an den Support melden?
Hallo
ja, oder eine der alternativen Kontaktmöglichkeiten. Bitte keinesfalls hier im öffentlichen Forum sensible Daten posten.
Gruß Ingo
das Kontaktformular
Hallo
...ist eine der oben genannten
alternativen Kontaktmöglichkeiten
Gruß Ingo
Perfekt, vielen Dank euch. Keine Angst, die sensiblen Daten schreibe ich hier nicht 😉
