Hallo, ab heute ist meine SIM freigeschaltet, leider kann ich die PIN nur über die App einsehen.
Nun habe ich mich noch nie registriert und habe auch kein Password für die App.
Password zurücksetzen über die Email funktioniert nicht, und über SMS kann ich es auch nicht zurücksetzten, weil die SIM noch nicht aktiviert ist wegen der PIN die ich nicht weiß.
Brauche dringend Hilfe da ich nein Netz brauche wenn ich unterwegs bin.
Danke!
Hallo AmirM97 ,
bitte hinterlege noch die korrekte vierstellige Legitimations-PIN in deinem Foren-Profil. Dann schau ich gerne mal bei dir rein.
Allgemein ist eine SIM-Karte nach der Freischaltung recht schnell aktiv. Starte am besten gelegentlich dein Handy neu, damit eine neue Verbindung zum Netz gesucht wird. Sobald das funktioniert, kannst du dir via SMS ein neues Passwort vergeben. Die Rücksetzung per E-Mail ist aktuell nicht möglich.
Gruß Christian
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Hallo Christian ,
Ich habe die Legimitations-PIN auf meinem Foren Profil hinterlegt.
Mein Problem ist nur dass ich die PIN von meiner SIM Karte nicht kenne, deswegen habe ich auch kein Netz. Und habe keinen Zugang auf die Congstar App, weil ich mich noch nie dort registriert habe. Und Password kann ich nicht zurücksetzten, weil ich kein Netz habe.
Danke für die schnelle Antwort!
Hallo AmirM97 ,
die hinterlegte Legitimations-PIN in deinem Forenprofil ist leider nicht korrekt. Überprüfe diese bitte noch einmal. Wenn du deine Legitimations-PIN nicht kennst, schick mir bitte ein lesbares Foto deines Personalausweises (Vorder- und Rückseite) über unser Kontaktformular zu. Ich prüfen dann wie ich dir helfen kann.
Gruß Christian
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Hallo Christian ,
Wo finde ich denn die Legimitations-PIN überhaupt, dachte dass ich diese selbe festlegen muss, weil ich noch nirgendwo eine PIN bekommen habe.
Ich schicke dann ein Foto von meinem Ausweis, ich brauche nur meine PIN für die SIM Karte, weil ich unbedingt Netz brauche, meine Arbeit hängt auch davon.
Mein Problem ist nur dass ich die PIN von meiner SIM Karte nicht kenne
Hallo 
die ist hier auch nicht gemeint.
Wo finde ich denn die Legimitations-PIN überhaupt
Siehe dazu den Link trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein, den Du in der Signatur jedes Support Mitarbeiters findest. Da Du aber offenbar nicht in die App (und wohl auch nicht ins KC) kommst, hilft Dir das nicht und es bleibt nur die von Christian genannte Alternative.
Gruß Ingo
