Tarifwechsel fehlgeschlagen

Zitat von Luke

damit meine Frau nicht ins Schufa negativ Register landet (dt eben...)?

das wird nicht passieren. Es sind ja keine Rechnungen oder Mahnungen offen.

Bei dir wird sich der Tarifwechsel überschnitten haben mit der Neubuchung des aktuellen Tarifs.

Sofern alle Legi-Daten vollständig im Profil hinterlegt sind, wird sich der Support darum kümmern und die Gebühr des alten Tarifs wieder gutschreiben, sodass sich dann der neue Tarif buchen kann.

Luke deine Frau müsste sich selber an den Support wenden. Entweder per Telefonhotline, Chat oder wenn sie sich hier im Forum anmeldet. Dritte dürfen nur per hinterlegter Vollmacht handeln. Natürlich geht auch Mail mit Ausweiskopie aber hier dauert die Bearbeitung.

Zitat von MCP62

Luke deine Frau müsste sich selber an den Support wenden. Entweder per Telefonhotline, Chat oder wenn sie sich hier im Forum anmeldet. Dritte dürfen nur per hinterlegter Vollmacht handeln. Natürlich geht auch Mail mit Ausweiskopie aber hier dauert die Bearbeitung.

Hallo MCP62,

Ich bin der betroffene Person, bitte entweder die offene Bestellung stornieren oder doppelte Buchung vermeiden. Alle Daten von congstar app sind hier in meinen Profil schon vorhanden.

Grüße Nina

Nina_123 ich bin nur Kunde wie du aber der Support wird zeitnah sich deinem Problem annehmen. Wichtig ist das du im Forumsprofil deine Kundendaten und vor allem den Legi Pin hinterlegt hast.

Patrick ich push das mal.Ich weiß das gerade viel los ist. Aber die Kundin will ja ihren Tarif heute noch nutzen und das Guthaben des falsch abgebucht Tarif müsste erst wieder gut geschrieben werden das der neue Tarif wirksam wird.

so jetzt kamm die nächste Überraschung- Prepaid Allnet L mit 5G 5 wurde aktiviert aber wegen fehlenden Guthaben gibt es keine Daten und Telefon. Also Totalausfall, prima System von Congstar.

Kann jemand von Support die 10€ die letzte Nacht abgezogen sind zurückgeben damit ich das gebuchte Tarif nutzen kann? Oder mich ins alte wieder Konfigurieren? Die Geschichte mit 28T bezahlen und dann noch ein paar doppelt bezahlen beim Wechsel fängt an unakzeptabel zu sein.

Nina_123 Das Arbeitsaufkommen ist hier grad recht hoch - der Support wird sich aber deinem Thema heute sicherlich noch annehmen und den Betrag entsprechend korrigieren, sodass sich der neue Tarif korrekt buchen kann.

Vielen lieben Dank, alles funktioniert.

Gruße,

Nina