Hallo zusammen,
ich würde gerne zu Congstar wechseln und habe hierzu vorab ein paar Fragen zu der eSim.
Kann die eSim bei allen Prepaid Tarifen gebucht werden?
Ist es möglich ein neues eSim Profil über die App zu beantragen oder muss ich über den Kundenservice ein neues eSim Profil gebucht/beantragt werden?
Wie hoch sind die Kosten für ein neues eSim Profil?
Danke 
eSim Profil: Wechsel via App möglich?
Derzeit kursieren gefälschte SMS wegen angeblich offener Forderungen von congstar und fordern zum Klick auf einen Link zur Zahlung, bitte nicht darauf reagieren! Die SMS stammen teilweise von normalen Mobilfunknummern und betreffen auch Nichtkund*innen.
Unsere Empfehlung: Rufnummer blockieren, SMS als Spam melden und keinesfalls persönliche Daten eingeben.
Allgemeine Hinweise zum Thema findet ihr hier: Phishing und Spam - Wie kann ich mich vor Datendiebstahl schützen?
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Hallo M_e_c_k ,
für Prepaid kann man die eSIM nicht sofort bestellen, du bekommst erst eine physische SIM-Karte. Wenn diese aktiv ist, kannst du über den Service einen Kartentausch zur eSIM veranlassen.
Ein Tausch zur eSIM ist kostenlos.
Gruß Patrick
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M_e_c_k dazu musst du dich auch im Support melden.
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harob ,
ja du hast Recht, einen Tausch kann man über die App oder den Kundencenter anfordern.
