eSim Profil: Wechsel via App möglich?

M_e_c_k

Hallo zusammen,

ich würde gerne zu Congstar wechseln und habe hierzu vorab ein paar Fragen zu der eSim.

Kann die eSim bei allen Prepaid Tarifen gebucht werden?
Ist es möglich ein neues eSim Profil über die App zu beantragen oder muss ich über den Kundenservice ein neues eSim Profil gebucht/beantragt werden?
Wie hoch sind die Kosten für ein neues eSim Profil?

Danke

Patrick

Hallo M_e_c_k ,

für Prepaid kann man die eSIM nicht sofort bestellen, du bekommst erst eine physische SIM-Karte. Wenn diese aktiv ist, kannst du über den Service einen Kartentausch zur eSIM veranlassen.

Ein Tausch zur eSIM ist kostenlos.

Gruß Patrick

M_e_c_k

@Patrick für deine schnelle Rückmeldung.

Okay, der erstmalige Tasch von Sim zur eSim muss über den Support erfolgen. Kann dann aber ein neues eSIM Profil über den Congstar Online-Kundenbereich und/oder über die App beantragt werden oder muss man dann auch wieder sich an den Congstar Service wenden?

Patrick

M_e_c_k dazu musst du dich auch im Support melden.

harob

Zitat von Patrick

M_e_c_k dazu musst du dich auch im Support melden.

Ich will jetzt nichts falsches behaupten.. aber ich habe für meine Prepaids schon selbstständig neue eSIMs in der iOS App erzeugen können.

Der Menüpunkt ist auch weiterhin anwählbar..

Hast du hier vielleicht einen Irrtum, Patrick ?

Patrick

harob ,

ja du hast Recht, einen Tausch kann man über die App oder den Kundencenter anfordern.