Störungsmeldung

Warnung vor Phishing-SMS im Namen von congstar
Derzeit kursieren gefälschte SMS wegen angeblich offener Forderungen von congstar und fordern zum Klick auf einen Link zur Zahlung, bitte nicht darauf reagieren! Die SMS stammen teilweise von normalen Mobilfunknummern und betreffen auch Nichtkund*innen.
Unsere Empfehlung: Rufnummer blockieren, SMS als Spam melden und keinesfalls persönliche Daten eingeben.
Allgemeine Hinweise zum Thema findet ihr hier: Phishing und Spam - Wie kann ich mich vor Datendiebstahl schützen?
  • Was ist gestört?

    Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( ) Bandbreite ( x) Abbrüche (x )

    Die Internetverbindung Zuhause 250Flex schwankt stark seit etwa 4 Tagen, vorher waren die Probleme nur vereinzelt da

    Hat der Anschluss bereits funktioniert?

    Ja ( x) Nein ( )

    die ersten 2-3 Wochen lief es Problemlos, wobei es im WLAN verzögerungen gab

    Funktioniert eine Internetverbindung?

    Ja ( x) Nein ( )

    Aber mit Ladezeiten und Schwankungen

    Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?

    Ja ( x) Nein ( )

    Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?

    Ja ( x) Nein ( )

    Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?

    Ja ( ) Nein (x )

    Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?

    Ja ( x) Nein ( )

    Wurde die Konfiguration bereits durchgeführt?

    Ja ( x) Nein ( )

    Wurde der Router bereits neu gestartet?

    Ja ( x) Nein ( )

    Mehrfach, auch mit 5 min Pause wie empfohlen

    Seit wann besteht die Störung?

    Uhrzeit/Datum: Stärkere Probleme etwa seit 29.11.24... davor eher sporadische Ladeverzögerungen

    Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja, was für eine?

    Gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile (z.B. Ereignisprotokoll)

    keine, nur beim Spielen zB. das die Server nicht erreicht werden

    Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?

    Ja ( ) Nein ( x)

    Welches Routermodell wird benutzt?

    Fritzbox 7590 RD

  • Hey sten ,

    nein, das Anliegen liegt bei den Breitband-Kollegen, aber wie Zyrous richtig sagt, ist im Moment sehr viel los. Du wirst von den Kollegen schon noch kontaktiert.

    Beste Grüße Patrick