Störungsmeldung: Keine DSL Verbindung mehr

BesorgterKunde

Zitat von Torc

Wie lange war der Router Stromlos?

Keine 20 Minuten. Aber fünf Minuten mindestens. Zumal man mir beim Erstkontakt per Telefon sagte, ich müsse den Router nicht so lange ausschalten, bis die Konfiguration weg ist.

Zitat von Thetimemachinist

Was ist diese Box denn für ein alter Schinken mit 0 Support mehr und somit auch kein Firmware Update mehr?!

So betrachtet müsste man locker die Hälfte aller Android und Apple Handys wegwerfen.

Der Router hat bisher tadellos funktioniert, und dass es eine Störung gab/gibt, das hat Congstar ganz oben schon geschrieben.

Aber du hast Recht, wenn wegen der Störung nun mein Router defekt ist, sollte ich ihn Congstar in Rechnung stellen.

Thetimemachinist

Sobald es keine relevanten Updates mehr gibt sollte man nichts mit einem Internet Zugang mehr nutzen. Punkt.

MCP62

Nun wenn ein Router häufiger stromlos war wertet das ASSIA als Störung und drosselt die Verbindungsgeschwindigkeit eines DSL Anschlusses. Wenn das passiert ist dauert es bis zu 21 Tage bis ASSIA wieder dies hochregelt.

Torc

Zitat von BesorgterKunde

Keine 20 Minuten. Aber fünf Minuten mindestens.

mach mal mind. 20 Minuten.

Zitat von BesorgterKunde

Aber du hast Recht, wenn wegen der Störung nun mein Router defekt ist, sollte ich ihn Congstar in Rechnung stellen.

Ähm nö. Da das Model zu alt ist und auch seit gut 2 Jahren keine Patches mehr bekommt.

Ebenso altert auch die Hardware und kann daher jederzeit ausfallen.

Thetimemachinist

Übrigens sollte man auch immer bei Störungen aller Art vorab mal das Gerät gegen ein anderes tauschen um auszuschlieẞen dass es an der Hardware hängt, was immer auch der Fall sein kann.

Zyrous

Hi!

Zitat von BesorgterKunde

Schade, dass der ein oder andere VIP keine Lösung hat. Zu allem anderen meinen sie ja schließlich sich äußern zu müssen.

Das liegt vielleicht auch daran, dass nicht jeder von uns die gleichen Kenntnisse hat. Zudem sind wir nicht arbeitslos und drücken hier Dauerhaft F5 bis die Fingerkuppe bricht oder die Tastatur nachgibt, sondern lesen in den meisten Themen mit und geben Antworten wenn es sinnvoll ist.

Zitat von BesorgterKunde

Bintec Elmec Digitalisierungsbox Smart 5510000410 (Telekom-Branding)

Schon älteres Stück...

Ein neuer wäre trotzdem ratsam. Schau mal nach einer Routermiete, Konkret Fritz!Box 7590 oder 7690. 1 Monat reicht ja zum testen.

Wie die anderen festgestellt haben, hat dieser Router schon länger keine Updates mehr bekommen, dazu gehören auch der DSL Treiber. Das ASSIA Tool könnte damit Probleme haben.

Zitat von BesorgterKunde

Ich bin nicht weiter bereit, den vollen Preis für nicht vorhandene Leistung zu zahlen. Daher die Frage, wo kann ich das SEPA-Mandat für Congstar widerrufen?

Störung erst mal beheben lassen und anschließend über die Gutschrift sprechen. Einen Anspruch auf eine Gutschrift hast du ohnehin, keine Sorge.

Grüße.