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Guten Morgen zusammen,
heute Nacht wurde nach Beauftragung und Anbieterwechsel unser DSL Anschluss geschaltet.
Ich war der festen Überzeugung, dass unser Router nicht kompatibel wäre, also bestellte ich einen entsprechenden mit.
Nun ist es so, dass der "alte" Router einwandfrei funktioniert.
Besteht die Möglichkeit den bestellten Router gegen Erstattung zurückzusenden? Dieser liegt aktuell noch verpackt im Schrank.
Danke vorab.
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Sofern du deine Legi-Daten vollständig im Profil hinterlegt hast und hier kurz schreibst, dass du den (Raten-)Kauf des Routers widerrufen möchtest, teilt dir der Support das weitere Vorgehen mit.
Sofern du dich noch innerhalb der Widerrufsfrist befindest (14 Tage nach Erhalt der Ware), sollte dies kein Problem sein.
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Hallo Benne88 ,
ein Teilwiderruf ist kein Problem. Generiere einfach über unser Retourenportal ein Versandlabel. Das Gerät wird dann automatisch storniert. Auf deinen Breitbandvertrag hat das keinen Einfluss.
Viele Grüße
Jonathan
Ich bin hier - um dir zu helfen!
Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
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Hi!
Was für einen Router hast du als alten Router? Leider ist nicht immer alles so wie es anfangs aussieht.
Grüße.
ironischerweise eine Fritzbox 7530 / da es aber als 1&1 Homeserver deklariert war, habe ich das durch Zufall erst gesehen, während ich den neuen erhalten und die Bezeichnung gesehen hab.
Heute morgen gab es erst Startschwierigkeiten, seit 8 Uhr läuft alles einwandfrei.
Gruß
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Alles anzeigenHallo Benne88 ,
ein Teilwiderruf ist kein Problem. Generiere einfach über unser Retourenportal ein Versandlabel. Das Gerät wird dann automatisch storniert. Auf deinen Breitbandvertrag hat das keinen Einfluss.
Viele Grüße
Jonathan
Danke für die schnelle Hilfe, dann werde ich nachher mal nach dem Lieferschein schauen.
Wir der Betrag dann schlicht zurück gebucht oder wie ist hier das Vorgehen?
Vielen Dank
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Wir der Betrag dann schlicht zurück gebucht oder wie ist hier das Vorgehen?
Sobald die Retoure bei congstar ist und geprüft wurde, wird der Betrag ausgebucht und an dich zurückgezahlt.
Das ganze kann aber bis zu zwei Wochen dauern.
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Danke für die schnelle Hilfe, dann werde ich nachher mal nach dem Lieferschein schauen.
Wir der Betrag dann schlicht zurück gebucht oder wie ist hier das Vorgehen?
Vielen Dank
Hallo nochmal,
bei einem Widerruf werden regulär alle Leistungen rückabgewickelt. Das passiert in der Regel so wie von harob skizziert. Bei Breitband bin ich aber ehrlich gesagt nicht ganz firm. Melde dich daher gerne sicherheitshalber nochmal kurz zurück, sobald du eine Bestätigung der Stornierung hast. Wir stellen dann sicher, dass der Betrag auf die ursprüngliche Bankverbindung ausgezahlt wird.
Viele Grüße
Jonathan
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Alles anzeigenHallo nochmal,
bei einem Widerruf werden regulär alle Leistungen rückabgewickelt. Das passiert in der Regel so wie von harob skizziert. Bei Breitband bin ich aber ehrlich gesagt nicht ganz firm. Melde dich daher gerne sicherheitshalber nochmal kurz zurück, sobald du eine Bestätigung der Stornierung hast. Wir stellen dann sicher, dass der Betrag auf die ursprüngliche Bankverbindung ausgezahlt wird.
Viele Grüße
Jonathan
Besten Dank.
Ich habe den Router bereits versandt. Bei entsprechender Rückmeldung, gebe ich Dir dann hier nochmal bescheid.
Gruß
