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Guten Tag,
Ich habe seit heute das Prepaid Jahrespaket mit 180 GB.
Die Aktivierung hat nach der Bezahlung der 100 Euro auch gut funktioniert.
Leider wird mir nur ein Datenguthaben von 100 GB angezeigt und nicht 180 GB.
Bei beiden Rufnummern.
Auch die 5G funktionieren anscheinend nicht .
Vielen Dank für die Hilfe
Volker
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Volker -j im Handy in den Einstellungen zum Netzmodus wurde aber 5G aktiviert? Ansonsten hast du mal das Handy neu gestartet bzw. in den Flugzeugmodus kurz gesetzt, das es sich dann mit dem neuen Profil neu ins Netz eingebucht hat?
Zur falschen App Anzeige: Was steht denn wenn du auf http://www.datapass.de deinen Verbrauch anschaust geschrieben? Am ersten Tag kann schon mal in der App ein Anzeigefehler sein. Sollte morgen immer noch 100 GB stehen melde dich nochmal dann zieht der Support das Gerade.
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Hallo Volker -j ,
die Tarifwechsel zwischen Rechnungs- oder Prepaidtarifen sind bedauerlicherweise noch super anfällig für sowas. Aktionen müssen hier noch manuell für alles hinterlegt werden. Entschuldige die Unannehmlichkeiten. Ich habe dir das Datenvolumen für beide Tarife gebucht.
5G ist soweit aber als Standard für beide Tarife ausgewählt. Sind die Geräte denn sicher 5G-fähig? Prüfe sonst einmal die Einstellungen, ob auch 5G priorisiert wird und starte die Geräte neu. Weiter kannst du hier schauen, ob das 5G-Netz bei euch überhaupt ausgebaut ist.
Viele Grüße
Jonathan
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Volker -j auch mal in den Einstellungen die Netzwerkverbindung zurücksetzen
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Danke Jonathan,
Jetzt passt es.
Das mit 5G teste ich dann mal, wenn ich in einer Stadt bin in der es sicher funktioniert.
Im Moment bin ich in der Provinz und da kann es am Netzausbau liegen.
Schönes Wochenende.
Volker
