Trotz 1ct Aufladung jetzt Kündigung erhalten

    Hallo,

    am 26.5. bekam ich die Nachricht, dass ich (trotz/wegen fehlender Aufladung) die Möglichkeit bekomme, über einen Button die Prepaidkarte mit 1ct aufzuladen und dass dann die Karte weitere 15 Monate aktiv bleibt.
    Dies habe ich getan.

    Jetzt habe ich aber am 18.6. eine email erhalten, dass wenn ich nicht bis zum 07.08. auflade, der Vertrag gekündigt wird.


    Ich habe schon mehrfach gelesen, dass Leute, die von diesem Angebot Gebrauch gemacht haben, dasselbe Problem hatten.


    Kann mir da wer vom Congstar Team zeitnah helfen?


    Herzlichen Gruß und vielen Dank im Voraus!

    • Hilfreichste Antwort

    Hallo Blablue ,

    deine 1-Cent-Aufladung haben wir erhalten und korrekt verbucht. Dadurch ist sichergestellt, dass deine Karte nicht zum 07.08.2025 abgeschaltet wird. Du hast die E-Mail-Erinnerung vermutlich aufgrund einer technischen Überschneidung erhalten. Sorry wegen der Umstände.

    Gruß Christian

    Ah, ok. Danke schön!

    Das freut mich zu hören.


    Danke für die schnelle Reaktion. 🙏🙂


    Kann ich sichergehen, dass das dann nicht passiert?

    Es ist ein Vereinshandy, da wäre es sehr ungünstig wenn die Nummer abgeschaltet würde.

    Schöne Grüße

  • schlingo 26. Juni 2025 um 22:11

    Hat einen Beitrag als hilfreichste Antwort ausgewählt.

  • schlingo 26. Juni 2025 um 22:11

    Hat das Label [GELÖST] hinzugefügt.

    Das Problem mit der angedrohten Kündigung und dem 1 Cent Aufladeverfahren ist wohl doch nicht generell gelöst. Ich habe z. B. am 08. Juni eine entspr. Mail erhalten und am gleichen Tage von der 1-Cent Auflademöglichkeit Gebrauch gemacht. Das soll angeblich auch funktioniert haben, wie sich aus der Aktivitätenübersicht ersehen lässt. Am 01. Juli kam dann jedoch eine weitere Mail von Congstar mit der "Kündigung deiner congstar Prepaid-Karte" und angedrohter Deaktivierung der Karte, wenn nicht bis zum 20. August Guthaben aufgeladen werden würde. Nun gut, ich habe jetzt tatsächlich für weitere 15 EUR aufgeladen und mein bisher ausreichend vorhandenes Guthaben somit wieder zusätzlich erhöht. ;)