Neukunde, SIM-Aktivierung ohne App

Hardenghor

Hallo,

ich habe das Problem, meine SIM-Karte nicht aktivieren zu können, da ich über keine App verfüge. Ich habe lediglich einen Internetzugang über einen Desktop PC. Dass das Kundenzentrum via Webbrowser (teils) deaktiviert wurde, habe ich schon registriert. Nur komme ich jetzt nicht weiter: Zur Aktivierung der SIM und der Prepaid-Karte ist die App ja scheinbar zwingend notwendig, aber mein Smartphone hat kein Internet - weshalb ich ja den Prepaid-Vertrag bei congstar gemacht habe. Und ohne Internet auf dem Smartphone keine Möglichkeit, irgendwelche Apps zu downloaden.

Heißt das jetzt, es ist Neukunden quasi unmöglich, ohne bereits ein Smartphone mit Internet zu haben, eine SIM-/Prepaid-Karte zu aktivieren?

MCP62

Noch geht ja das Kundencenter eingeschränkt, das Problem hier ist der Verifizierungscode der per SMS normalerweise kommt. Bei Neukunden gibt es aber die Ausnahme das der Code einige Zeit per Mail kommt. Hast du mal im Spamordner geschaut wenn du dich im Kundencenter einloggen willst? Sollstest du mehrere Handyverträge bei Congstar haben könnte man auch die Rufnummer der Verifizierung auswählen.

Flosse08

Hardenghor wenn du die Prepaid Karte im Shop gekauft hast kannst du sie hier aktivieren. Wenn du sie online bei Congstar gekauft hast und du das Identverfahren durchlaufen hast kann der Support hier die Karte bestimmt für dich aktivieren.

Patrick

Hey Hardenghor ,

genau, wir können die Karte für dich aktivieren, hinterlege dazu aber bitte noch deinen vollen Namen ins Forenprofil.

Danke und Gruß Patrick