AirPods Pro2 „wie neu“ mit anderem Account verbunden

1. offizieller Beitrag

    Hi,

    Ich habe im Shop AirPods Pro2 „wie neu“ gekauft. Sind heute auch angekommen und ich hab sie direkt ausprobiert. Musste dann allerdings feststellen, dass die Teile in der „Wo ist?“- App einen Fehler anzeigen. Die Teile sind noch mit einer anderen Apple-ID verknüpft! Ich habe dann den Support von Congstar angechattet und ich wurde darauf verwiesen, dass ausschließlich Apple das aufheben könnte. Also hab ich mit Apple gechattet und die Aussage bekommen, dass nur der Vorbesitzer die Teile vom Account lösen kann.
    Das wiederum habe ich nun dem Congstar Support mitgeteilt, und auf einen Tausch bestanden.
    Als Antwort kam nun, dass ich die Teile zur Reparatur einschicken soll. Außerdem gab es eine 20€ Gutschrift oben drauf. Vorbildlich.
    Das ärgerliche ist nur, dass der Vorbesitzer in seiner Wo-ist-App nun sehen kann, wo ich mich aufhalte.
    Ich möchte Congstar anraten hier nachzubessern, da das Datenschutz-technisch sehr fahrlässig ist. Mal abgesehen von dem Hickhack, der sich aus so einer Situation ergibt.
    Jetzt darf ich also die Teile einschicken und hoffen, dass die ohne Account-Verknüpfung zurückkommen.

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    Da muss sich Congstar kümmern, wenn sie das überhaupt können.

    Ansonsten zurück damit und andere bestellen.

    Jepp, genau, normalerweise gehört überprüft ob das eben abgeschaltet ist und die Dinger aus einem bestehenden Account gelöscht sind bevor diese dann als gebrauchte Ware weiterverkauft werden.

    Thetimemachinist ist der Maschinist einer Zeitmaschine. Mein Freundescode lautet OLIGI4

    Hast du versucht die Airpods komplett zu resetten?

    Wenn du sie schon verbunden hast, bitte auf dem Geräten entfernen

    Dann bei geöffnetem Case, den Knopf auf der Rückseite vom Ladecase solange drücken bis die LED vorne orange wird.

    Dann wieder mit dem Gerät koppeln.

    Funktioniert das?

    gruß Pascal

    Mein Freunde werben Code ist PASFR2

    Hallo SaschaGruender ,

    ich habe deine Schilderung intern zur Prüfung weitergeleitet. Sobald ich eine Rückmeldung dazu bekomme, werde ich dich informieren.

    Sorry wegen der Umstände.

    Gruß Christian

    Ich habe exakt das gleiche Problem. AirPods Max als „neuwertig“ über congstar gekauft und beim Einrichten musste ich feststellen, dass diese noch an der Apple ID des Vorbesitzers hängen. Auf ein langwieriges Procedere inklusive einschicken und Reparatur habe ich tatsächlich nur bedingt Lust, da ich mir die AirPods für eine bevorstehende Reise angeschafft habe.

    Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von Bingolady (1. Mai 2026 um 21:11)

    • Hilfreichste Antwort
    • Offizieller Beitrag

    Hallo Bingolady ,

    tut mir leid, zu lesen, dass deine AirPods nicht wie geplant funktionieren :(

    Edit: Ich habe gesehen, dass du dich heute morgen bereits im Chat dazu gemeldet hast. Dein Anliegen wurde bereits an die zuständige Stelle weitergeleitet und du wirst schnellstmöglich eine Antwort erhalten. Das kann aber gerade jetzt am langen Wochenende etwas dauern.

    Gib uns hier aber gerne eine Rückmeldung wenn dein Anliegen gelöst werden konnte.

    Gruß Christian

  • Christian 10. Juni 2026 um 12:21

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