Login seit Wochen nicht mehr möglich

Hallo ihr Lieben,

Ich bin jahrelange, eigentlich glückliche Congstar Nutzerin. Leider kann ich nun seit ein paar Wochen nicht mehr auf meinen Account zugreifen. Ich hab mehrfach bei der Service Hotline angerufen, welche mir leider nicht so wirklich weiterhelfen konnten. Man dachte es wäre vllt ein kurzfristiges Problem. Das angefangene Bild zeigt die Fehlermeldung. Ich hatte mich damals versehentlich mehrfach mit der Email Adresse statt der Telefonnummer angemeldet

.

Jetzt habe ich seit gerade eben auch die Fritz!Box für das Congstar Netz installiert bekommen, weiß aber nicht, ob der alte Vodafone Vertrag wie besprochen seitens Congstar aus gekündigt wurde.

Ich habe keine Legi Pin und angeblich ist auch mein Zugang nicht gesperrt.

Kann mir da irgendwer weiterhelfen?

Ich verzweifle so langsam.

Ja, natürlich habe ich die. Ich kann nur nicht darauf zugreifen, online.

Danke für den Hinweis mit dem Formular Das werde ich gleich mal machen!

Update: Ich hatte das mit dem Formular bereits versucht, aber leider geht es nur mit der Legi Pin. Ich suche mal in Unterlagen, ob sie dort irgendwo ist

Update 2: irgendeine Legi Pin eingegeben und hoffe auf Antwort