Falschen dsl Tarif abgeschlossen

Zitat von Henning

Meine Frage: Kann der Auftrag noch storniert oder entsprechend geändert werden, idealerweise zu den gleichen Bonus-Konditionen?

Bonus nur was der Flex hergibt. Also 60€ Winterbonus + 30€ Extra-Rabatt.

Somit "nur" 90€ gesamt statt der 130€ bei 24-Monaten Laufzeit.

Zitat von Henning

Guten Abend,

ich habe vor etwa einer Stunde einen Vertrag abgeschlossen. Leider ist mir dabei ein Fehler unterlaufen: Ich habe versehentlich congstar zuhause 100 gebucht, anstatt congstar zuhause 100 Flex.

Meine Frage: Kann der Auftrag noch storniert oder entsprechend geändert werden, idealerweise zu den gleichen Bonus-Konditionen?

Falls das nicht möglich sein sollte, würde ich andernfalls von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Vielen Dank vorab für Ihre Unterstützung.

Hi,

am besten wäre eine Stornierung und dann über die gleiche Kundennummer einen neuen Vertrag bestellen. Ich empfehle dir aber, dich dafür an die Hotline von uns zu wenden, denn wenn wir das hier intern weitergeben, kann die Bearbeitung derzeit etwas länger dauern und wir möchten ja nicht, das der Widerruf vorbeigeht
Rufnummer der Hotline ist: 0221 79 700 700 und die Kollegen sind bis 22 Uhr heute noch erreichbar.

Gruß Stephanie

Zitat von Henning

Ich würde den Auftrag gerne stornieren. Danke.

Am besten an der Hotline.

Zitat von Stephanie

Rufnummer der Hotline ist: 0221 79 700 700 und die Kollegen sind bis 22 Uhr heute noch erreichbar.

Hey Henning ,

nochmal, wende dich am besten an die Hotline (0221 79 700 700), da die Bearbeitszeit leider im Moment etwas dauern kann. Oder möchtest du ausdrücklich, das wir die Stornierung an das DSL Team weitergeben?

Gruß Patrick

Hallo Henning,

leider ist die hinterlegte Legitimations-PIN nicht korrekt. Bitte prüfe sie noch einmal und korrigiere die Angabe in deinen Profildaten.

Anschließend kann ich den Storno-Wunsch weiterleiten.

Gruß Tina