Anfrage zur Vertragskündigung und Rufnummernmitnahme

Hallo Yasin95,

Flex-Verträge sind mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende kündbar. Wenn du heute die Kündigung anforderst, wird der Vertrag zum 31.01.2026 beendet.

Beim neuen Anbieter kannst du die Mitnahme der Rufnummer entweder "zum Vertragsende" anfordern oder "zu sofort". Bei der Mitnahme zum Vertragsende muss nur die Kündigung hinterlegt sein.

Bei einer sofortigen Mitnahme hingegen muss die Rufnummer hier dafür noch extra freigegeben werden. Wenn du das möchtest, teile es uns bitte mit und wir hinterlegen das.

Wichtig: Durch die sofortige Mitnahme wird die Rufnummer vor dem Kündigungsdatum portiert. Der Vertrag erhält ab dem Portierungsdatum eine neue Rufnummer und läuft bis zum Kündigungsdatum weiter.

Gruß Tina

Hallo Tina,

wo konkret muss eine sofortige Mitnahme der Rufnummer beantragt werden?

In der App oder telefonisch beim der Hotline?

Bitte genaue Beschreibung der Vorgehensweise wie man bei einem laufenden Vertrag entweder vor oder nach dessen Kündigung die sofortige Mitnahme der Rufnummer anfordert.

Danke und Grüße,

Markus

Zitat von Markus _M

wo konkret muss eine sofortige Mitnahme der Rufnummer beantragt werden?

In der App oder telefonisch beim der Hotline?

Das OptIn kann nur an der Hotline oder hier über das Congstar-Team (z.B. Tina ) erfolgen.

Bedenke auch, das beim OptIn es eine gewisse Zeit dauern kann, ehe man diese beim neuen Anbieter nutzen kann.

Meist klappt es binnen 24h.

Danke für die Info Torc

Hallo Markus _M,

generell kann die Freigabe zur vorzeitigen Rufnummernportierung (sogenanntes Opt-in) nur über den Service (Forum, Chat, Hotline) hinterlegt werden, nicht jedoch über die App. Es kann auch nur hinterlegt werden, wenn die Kündigung noch nicht final durchgeführt wurde - wurde die Kündigung bereits durchgeführt, kann die Rufnummer noch innerhalb von 90 Tagen zu einem anderen Anbieter portiert werden.

Gern hinterlege ich das Opt-in für dich. Geht es dabei um die Rufnummer mit der Endung xxx101 oder xxx591?

Gruß Tina

Hallo Tina,

vielen Dank für die detaillierte Info.

Ja bitte hinterlege für die Rufnummer xxx101 das Opt-in. Diesen Vertrag möchte ich unter Mitnahme der Rufnummer kündigen.

Vom bereits gekündigten Vertrag (xxx591) brauche ich die Rufnummer nicht.

Kann ich den Vertrag der mit Opt-in von Dir belegt wird nun sofort zur Kündigung in der App vormerken oder kannst Du die Kündigung auch gleich mit veranlassen?

Vielen Dank vorab,

Markus

Hallo Yasin95,

die Kündigung ist schon hinterlegt. Das Opt-in habe ich gerade angefordert. Dazu bekommst du noch eine separate Bestätigung per E-Mail.

Gruß Tina

Hallo Markus _M,

ich habe das Opt-in für die xxx101 hinterlegt und auch die Kündigung angefordert. Sie erfolgt am 17.02.2026.

Durch das Opt-in kannst du nun die Rufnummer vorzeitig (also vor Durchführung der Kündigung) zu einem neuen Anbieter portieren. Wähle dazu beim neuen Anbieter "Portierung zu sofort aus". Der congstar Vertrag läuft in dem Fall ab dem Portierungsdatum mit einer neuen Rufnummer weiter und endet am hinterlegten Kündigungsdatum. Wenn du bei Buchung des neuen Vertrags "Portierung zum Vertragsende" auswählst, erfolgt die Portierung einen Tag nach der Kündigung.

Gruß Tina

Zitat von Yasin95

Was bedeutet das hier ? Gültigkeitsdatum oPT-iN: 16.2.2026 ? lg Aras

Die Freigabe der Rufnummer hat pauschal eine Gültigkeit von 30 Tagen. In der Zeit kann die Portierung zu sofort beim neuen Anbieter werden beauftragt. Eine vorzeitige Portierung ist nur möglich, solange die Kündigung noch nicht durchgeführt wurde. Da bei dir die Kündigung bereits zum 31.01.2026 hinterlegt ist, müsste die Mitnahme beim neuen Anbieter also bereits vorher beauftragt werden.

Gruß Tina

Hallo Tina,

vielen lieben Dank für Deine Hilfe.

Ich habe die Bestätigungen bereits bekommen.

Danke!

Ein schönes Wochenende und viele Grüße,

Markus

Das ist richtig, Yasin95 🙂