Gerätewechsel - eSIM wurde auf altem Gerät deaktiviert, auf neuem Gerät aber nicht aktiviert

danielbehpunkt

Yoar, was der Titel sagt.

Wollte die eSIM auf ein anderes Gerät umziehen. Beide Geräte mit WLAN verbunden.

Aktivierungsvorgang auf Zielgerät gestartet. Ursprungsgerät verliert daraufhin (wie erwartet) Netz. Zielgerät kann eSIM aktivieren, kann sich aber nach wie vor nicht ins Netz einwählen.

Der Vorgang hat beim letzten Gerätewechsel maximal 5 Sekunden gedauert. Jetzt funktioniert es nach eineinhalb Stunden immer noch nicht.

Jetzt habe ich zwei Briefbeschwerer zu Hause. Extrem uncool.

Torc

Haben die Geräte auch eine Gerätebezeichnung?

Ich tippe fast auf Apple-Geräte und da es nicht richtig gemacht gehabt.

Ruf die Hotline an, damit du ein neuen eSIM Profil bekommen kannst, dazu brauchst du auch die Legi-PIN.

MCP62

Hallo danielbehpunkt Congstar hat in der Hilfeseite alles erklärt wie eine eSim auf ein anderes Gerät übertragen wird. Siehe hier https://www.congstar.de/hilfe-service/…karte-tauschen/ je nachdem ob man ein Android oder ein I-Phone Gerät hat. Du hast also in der Congstar App den Wechselvorgang gestartet oder einen anderen Weg gewählt? Solltest du jetzt wirklich keine SMS mehr empfangen können und auch keine andere Rufnummer in deinem Kundenkonto haben läuft es darauf hinaus das dir eine physische Sim Karte erst zugesandt werden muss.

Flosse08

danielbehpunkt hast du schon das Zielgerät neu gestartet?

danielbehpunkt

> Ich tippe fast auf Apple-Geräte

Nope. Pixel 10 Pro und Pixel 6. Ja, ich ziehe von einem Pixel 10 Pro zu einem Pixel 6, nur vorübergehend für eine Reise, damit ein möglicher Verlust des Geräts nicht ganz so schmerzhaft ist.

Ich hatte den Umzug umgekehrt vor ein paar Wochen genau so auch schon erfolgreich durchgeführt, anhand der hier verlinkten Anleitung. Es lief jetzt genau so wie vor ein paar Wochen, nur dass eben in dem Schritt, in dem sich das Zielgerät verbinden sollte, nichts passiert.

Zielgerät habe ich mehrfach neu gestartet.

Naja, hab ich eben kein WhatsApp und kein Signal für zwei Wochen. Freue mich schon auf den Support-Call ohne funktionierende Handynummer.

Patrick

Hallo danielbehpunkt ,

hast du den Hinweis von MCP62 beachtet:

Zitat von MCP62

Congstar hat in der Hilfeseite alles erklärt wie eine eSim auf ein anderes Gerät übertragen wird. Siehe hier https://www.congstar.de/hilfe-service/…karte-tauschen/ je nachdem ob man ein Android oder ein I-Phone Gerät hat.

Ansonsten melde dich am besten tatsächlich mal an der Hotline, da kann die ein neues eSIM-Profil am einfachsten erstellt werden.

Gruß Patrick