Verminderte Bandbreite

Eben erst hier registriert, hoffentlich mache ich jetzt alles richtig 😅

Seit gestern haben wir nun euer Internet 100mbit flex. Mit dem Techniker lief alles ohne Probleme ab, jedoch meinte er, bei uns sind nur 50mbit möglich da mein Mann vor Ort war und keine Ahnung hatte wie viel gebucht sind, hat er natürlich nichts gesagt. Die heutige Messung über LAN hat es nun bestätigt, dass knapp 59mbit ankommen. Das ist natürlich nicht das was ich gebucht habe und wenn schon die Aussage vom Techniker kommt das nicht mehr möglich ist, Frage ich mich natürlich wieso es angeboten wird.

Danke für eure Rückmeldung

Wir haben die Fritz!Box 7530 AX dazugebucht.

Danke, ja, kam mir dann danach das ich mal schauen könnte, werde ich die Tage nochmal machen und dann posten.

Was ist gestört?

Nicht die gebuchte Bandbreite, der Techniker hat bestätigt das nicht mehr als 50mbit ankommen können.

Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( ) Bandbreite (x ) Abbrüche ( )

Hat der Anschluss bereits funktioniert?

Ja ( x) Nein ( )

Funktioniert eine Internetverbindung?

Ja ( x) Nein ( )

Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?

Ja (x ) Nein ( )

Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?

Ja (x ) Nein ( )

Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?

Ja ( ) Nein (x )

Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?

Ja (x ) Nein ( )

Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL, congstar Zuhause) bereits durchgeführt?

Ja ( x) Nein ( )

Wurde der Router bereits neu gestartet?

Ja (x ) Nein ( )

Seit wann besteht die Störung?

Uhrzeit/Datum: seit Installation, Montag den 20.04.2026

Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja, was für eine? Nein

Unbedingt inklusive Screenshot vom Logfile (Ereignisprotokoll)

Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?

Ja ( ) Nein ( x)

Welches Routermodell wird benutzt? Fritzbox 7530

Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten in der congstar App hinterlegt? Ja

FritzOs8.25 ist installiert.

50mbit bietet Congstar bei uns nicht an. Angezeigt werden mir nur buchbar 100mbit.

Aber wenn selbst der Techniker vor Ort meinte, mehr sei hier nicht drin