Congstar Zuhause 100 Flex nicht verfügbar – obwohl Telekom 100 Mbit/s bestätigt

Hallo Community & Support-Team,

folgender Widerspruch macht uns gerade Kopfzerbrechen:
Telekom Verfügbarkeitsprüfung: 100 Mbit/s DSL an unserer Adresse -> ✅ verfügbar
Congstar Verfügbarkeitsprüfung: Zuhause 100 Flex an unserer Adresse -> ❌ nicht verfügbar
Da congstar das DSL-Netz der Telekom nutzt, erschließt sich mir nicht, warum die Verfügbarkeit abweicht. Mögliche Ursachen die ich mir vorstellen kann:
• Veralteter/fehlerhafter Eintrag in der congstar Adressdatenbank
• Synchronisierungsproblem zwischen Telekom- und congstar-System
Ich bitte darum, dass das DSL-Team unsere Adresse manuell prüft und ggf. mit der Telekom abgleicht. Die Adresse hinterlege ich im Profil.
Danke und Grüße,
Noah

Nein, mir wurde kein 50 Mbit/s DSL Tarif angeboten. Bei der Verfügbarkeitsprüfung wird mir nur der Homespot angeboten, also ein Mobilfunk-Produkt.

Nein, Glasfaser ist leider auch nicht verfügbar 😔.