Trotz mehrfacher Zusage bekomme ich mein Geld nicht zurück.

1. offizieller Beitrag

    Seit mehreren Monaten bekommt es congstar nicht hin mir mein Geld zurück zu überweisen. Ich habe einen Vertrag mit Vergünstigung aus gemacht (was auch mehrere Anläufe gebraucht hat aber egal) nur damit irgend ein Mitarbeiter den falschen Preis angibt.

    Mir wird bestätigt "bis das Handy da ist geben wir die Vergünstigung ein" - nicht passiert.

    "Am datum XY bekommen Sie es gutgeschrieben" Nicht passiert.

    Jetzt melde ich mich mehrfach die Woche, mir wird vergewissert "die Fachabteilung" kümmert sich darum und dann kommt nichts mehr.

    3 Gründe für diesen Post:

    In der Hoffnung, dass das mal ernst genommen wird.

    Um Leute die noch die Chance haben einen anderen Anbieter zu wählen dazu zu motivieren

    Zu wissen was ich noch machen kann, abgesehen von die Situation extern zu eskalieren. Weil sonst wäre das der nächste Schritt für mich.

    • Offizieller Beitrag

    Hallo YilmazE

    ich sehe das du dich seit Anfang Mai regelmäßig meldest. Ich bin ehrlich, ich habe den Überblick verloren. Denn es ist das eingetroffen, was wir versuchen zu vermeiden, doppelte Bearbeitung, weil sich auf jegliche Kontaktkanäle gemeldet wurde und es dadurch zu Fehlbearbeitung kommen kann.

    Damit wir jedoch mal final weiterkommen und Ordnung hereinbringen, möchte ich mir einen richtigen Überblick verschaffen. Es wird immer von einer Gutschrift gesprochen, jedoch sehe ich nirgends welche Höhe, was für eine Gutschrift, weswegen usw.

    Es wäre daher mega toll, wenn du mal kurz zusammenfassen könntest, was genau, warum und welche Höhe ausgemacht wurde. Nutz dafür gerne unser Formular und gib hier Bescheid, wenn du es geschickt hast.

    Gruß Stephanie