Servus zusammen,
mein DSL-Anschluss hat immer wieder Aussetzer, sodass ich in Teams zwar jemanden höre, ich werde aber nicht gehört. Oder Websiten auf dem iPhone haben Ladehemmungen und plötzlich laden sie dann ganz schnell.
Ist halt relativ nervig, da ich in Meetings immer darauf angesprochen werde, dass ich "öfter weg bin" und man mich nicht hört.
Hier mal die Angaben:
Was ist gestört?
Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche (X)
Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja (X) Nein ( )
Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja (X) Nein ( )
Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja (X) Nein ( )
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja (X) Nein ( )
Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
Ja ( ) Nein (X)
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja (X) Nein ( )
Wurde die Konfiguration bereits durchgeführt?
Ja ( ) Nein ( )
(Nicht ganz sicher, was damit gemeint ist?)
Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja (X) Nein ( )
Seit wann besteht die Störung?
Uhrzeit/Datum: Seit mehreren Wochen
Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja, was für eine?
Unbedingt inklusive Screenshot vom Logfile (Ereignisprotokoll)
Leider nein.
Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja ( ) Nein (X)
Welches Routermodell wird benutzt?
Archer VR2100v
Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten in der congstar App hinterlegt?
Ja
Vielen Dank :-)!
