zweiter Vertrag stornierung

1. offizieller Beitrag

    Hallo

    Ich hbe am Mittwoch mein zweiten Vertrag im Chat storniert seit dem ist er in der App Stornierung angefordert, wie lange kann es dauern bis der zweite Vertrag komplett storniert wird? oder wird es nach der Aktivierung des ersten Vertrag passieren?

    Mein erster Vertrag wird am Montag aktiviert und ich möchte auch eine Multisim für mein ersten Vertrag bestellen, ist es dann möglich wenn der Zweite Vertrag noch in der Stornierung ist?


    Ich danke im voraus

    • Offizieller Beitrag

    Hallo evangelos38hh ,

    augenscheinlich kam es bei der Stornierung deines Vertrages zu einer technischen Störung. Daher liegt der Vorgang nun bei der zuständigen Abteilung, die den Vorgang schnellstmöglich bearbeiten wird. Wie lange das genau dauert, kann ich dir leider nicht konkret sagen. Du bekommst aber eine E-Mail wenn der Vorgang abgeschlossen ist.

    Die Bestellungen haben grundsätzlich nichts miteinander zu tun. Am zweiten Tag deines Vertrages kannst daher gerne für diesen eine MultiSIM zubuchen. Vorher geht dies aus technischen Gründen noch nicht.

    Bitte hab daher in beiden Fällen noch etwas Geduld.

    Gruß Christian