Bitte um Abschaltung der Spam SMS von 7277

1. offizieller Beitrag

    Liebes Congstar Team,

    meine Mutter bekommt auf ihr Seniorenhandy alle Nase lang eine SMS von 7277 zur Buchung von Datenoptionen.
    Soeben habt ihr sie um 3:29 damit aus dem Bett geholt und sie hat mich daraufhin aufgeregt angerufen...

    Bitte schaltet sämtliche SMS Dienste für Daten-"Buchungsoptionen" ab, so das dies nicht erneut passiert. Ich las hier schon, dass dies vom Endgerät ausgelöst werden soll und möchte hier noch erwähnen, dass ich das in Frage stelle.
    Zuvor hatte sie ein Smartphone mit Lineage und komplett deaktivierten Datenverbindungen - auch hier kamen alle Nase lang die SMS. Nun mit einem Sensiorenhandy ohne Browser (!) das gleiche Spiel. Die einzigen Datenoptionen die es hier gibt, ist die Option zur Firmwareprüfung und die steht auf manuell. :-/

    Sämtliche nötige Kundendaten habe ich im Profil hinterlegt.

    Danke im Voraus und gute Nacht

    MiMaMumpf

    • Offizieller Beitrag

    Hey, das können wir grundsätzlich gerne machen.
    Im Forum könnten wir allerdings nur auf deine eigene Verträge zugreifen und nicht auf Konten von Dritten. Auch nicht, wenn es deine Mutter ist.

    Sie müsste sich also entweder selbst hier anmelden oder einen anderen Kontaktweg wählen.
    Ihr könntest auch eine Vollmacht  ausfüllen, dann könntest du dich stellvertretend über das Kontaktformular  melden.

    Sorry für die Umstände.