Bitte um Abschaltung der Spam SMS von 7277

Liebes Congstar Team,

meine Mutter bekommt auf ihr Seniorenhandy alle Nase lang eine SMS von 7277 zur Buchung von Datenoptionen.
Soeben habt ihr sie um 3:29 damit aus dem Bett geholt und sie hat mich daraufhin aufgeregt angerufen...

Bitte schaltet sämtliche SMS Dienste für Daten-"Buchungsoptionen" ab, so das dies nicht erneut passiert. Ich las hier schon, dass dies vom Endgerät ausgelöst werden soll und möchte hier noch erwähnen, dass ich das in Frage stelle.
Zuvor hatte sie ein Smartphone mit Lineage und komplett deaktivierten Datenverbindungen - auch hier kamen alle Nase lang die SMS. Nun mit einem Sensiorenhandy ohne Browser (!) das gleiche Spiel. Die einzigen Datenoptionen die es hier gibt, ist die Option zur Firmwareprüfung und die steht auf manuell. :-/

Sämtliche nötige Kundendaten habe ich im Profil hinterlegt.

Danke im Voraus und gute Nacht

MiMaMumpf

Sorry für die späte Rückmeldung und danke für die Rückantwort. Datenschutz verstehe ich prinzipiell, hier dachte ich, dass das durch den Legitimationspin klappen würde.
Kann ich meiner Mutter einfach zeigen wie sie hier postet? Das Konto läuft ja eh auf sie, im Endeffekt ist es ihres, die Daten sind auch alle korrekt hinterlegt.
Alternativ muss ich mit ihr zusammen das Kontaktformular durchgehen.

EDIT:
Sehe gerade, die Vollmacht kann man auch mailen. Weiß ja nicht ... können wir die Vollmacht auch mittels Kontaktformular absenden?

Nachtrag die Zweite:

Da meine Mutter noch auf war, haben wir das gerade zusammen erledigt. Vollmacht habe im Kontaktformular hochgeladen und dort erneut um Abschaltung der Buchungs-SMS gebeten. Wäre nett, wenn ihr mir das hier auch noch einmal kurz bestätigen könntet.