Prepaid Jahrestarif Verlängerung bucht nicht ab

    Hallo liebes Forum. Mein Prepaid Jahrestarif lief am 9.9. aus und ich habe eine Nachricht bekommen, das mein Guthaben nicht ausreicht für eine Verlängerung. Ich habe aber einer Lastschrift zugestimmt. Mittlerweile sind mir auch schon für Gespräche Guthaben abgezogen worden. In der Verzweiflung habe ich versucht, Geld aufzuladen, aber es gibt nirgends eine Option, mit der ich die geforderten 100€ in einem Stück aufladen kann. Läuft hier etwas gerade schief oder sitzt der Fehler gerade vor dem Bildschirm? Gruss L

    Leider bietet congstar nicht die Option direkt 100,- aufzuladen - du müsstest 2x 50,- aufladen.

    Wann und welcher Lastschrift hast du zugestimmt? War das damals beim Kauf? Dann wurde diese Lastschrift nur für den Kauf hinterlegt. Wenn du hingegen bei Alphacomm eine Komfortaufladung inkl. Lastschriftmandat hinterlegt hast, dann wäre der Alphacomm-Kundendienst dein Ansprechpartner.


    Alternativ kannst du auch Guthabenkarten im Einzelhandel, Tankstelle etc. erwerben - manche Banken bieten auch per Geldautomat eine Aufladung an.

    Hi. Danke für die schnelle Reaktion. Ich habe damals bei Kauf der Lastschrift zugestimmt und war auch guter Dinge, das es bei Vertragsverlängerung auch weiterhin genutzt wird.

    • Gibt es eine Möglichkeit, dass das automatisch abgebucht wird? Wie ereiche ich Alphacomm?
    • Muss ich die automatische Abbuchung mit denen separat diskutieren?
    • Ist mein Verbrauch von Daten und Telefonaten nach sofortiger Aufladung von 100€ durch die Fortführung meines Vertrages gedeckt?

    Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von LuLa (11. September 2026 um 07:04)