Prepaid Jahrestarif Verlängerung bucht nicht ab

    Hallo liebes Forum. Mein Prepaid Jahrestarif lief am 9.9. aus und ich habe eine Nachricht bekommen, das mein Guthaben nicht ausreicht für eine Verlängerung. Ich habe aber einer Lastschrift zugestimmt. Mittlerweile sind mir auch schon für Gespräche Guthaben abgezogen worden. In der Verzweiflung habe ich versucht, Geld aufzuladen, aber es gibt nirgends eine Option, mit der ich die geforderten 100€ in einem Stück aufladen kann. Läuft hier etwas gerade schief oder sitzt der Fehler gerade vor dem Bildschirm? Gruss L

    Leider bietet congstar nicht die Option direkt 100,- aufzuladen - du müsstest 2x 50,- aufladen.

    Wann und welcher Lastschrift hast du zugestimmt? War das damals beim Kauf? Dann wurde diese Lastschrift nur für den Kauf hinterlegt. Wenn du hingegen bei Alphacomm eine Komfortaufladung inkl. Lastschriftmandat hinterlegt hast, dann wäre der Alphacomm-Kundendienst dein Ansprechpartner.


    Alternativ kannst du auch Guthabenkarten im Einzelhandel, Tankstelle etc. erwerben - manche Banken bieten auch per Geldautomat eine Aufladung an.

    Hi. Danke für die schnelle Reaktion. Ich habe damals bei Kauf der Lastschrift zugestimmt und war auch guter Dinge, das es bei Vertragsverlängerung auch weiterhin genutzt wird.

    Also muss ich für eine Automatisierte Aufladung der 'Komfortaufladung' zustimmen? In dieser Option gibt es nur beschränkte Auswahl. Was meiner Vorstellung am nächsten kommt, wäre die Option 'Aufladen wenn deine Tarifzahlung ansteht und dein Guthabenstand nicht ausreicht' auf der Website von Alphacomm. Dann soll ich aber Zahlunfs'häppchen'auswählen von 5€ bis 50€. Das ist schräg...wenn 100€ gefordert sind, sollen doch gerne 100€ abgebucht werden.

    Dieser Beitrag wurde bereits 4 mal editiert, zuletzt von LuLa (11. September 2026 um 07:14)

    Die inititale Lastschrift hat mit den Tarifgebühren erstmal nichts zu tun.

    Per Alphacomm kannst du die Komfortaufladung hier hinterlegen: https://www.congstaraufladen.de/shop/topup/congstar

    Diskutieren musst du da nicht - du musst nur die Komfortaufladung beauftragen (oder alternativ manuell aufladen).


    Sobald du genug Guthaben hast, wird sich das Paket zeitnah buchen. Du solltest eine SMS/Mail erhalten, sobald es aktiv ist. Wenn du hingegen davor schon telefonierst / simst geht das noch vom Guthaben ab. Von daher die Buchungsbestätigung abwarten. Der Prozess läuft sehr zeitnah durch; im Ausnahmefall dauert es wenige Stunden.