congstar startet private FRITZ!Box ohne Zustimmung neu

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1. offizieller Beitrag

    Hallo zusammen,

    ich nutze an meinem congstar Zuhause Anschluss eine privat gekaufte FRITZ!Box 7530, also ausdrücklich kein Miet- oder Leihgerät des Anbieters.

    Heute Morgen musste ich feststellen, dass meine FRITZ!Box offenbar ohne mein Wissen und ohne meine Zustimmung durch den Anbieter neu gestartet wurde.

    Im Ereignisprotokoll finden sich folgende Einträge:

    14.10.2026, 03:55:52 Uhr:
    "FRITZ!Box wird neu gestartet."

    Dazu erscheint der Hinweis:
    "Die FRITZ!Box wurde durch Ihren Internet-Anbieter neu gestartet. Alle bis zu diesem Zeitpunkt [...] protokollierten Ereignisse wurden dabei gelöscht."

    14.10.2026, 04:02:06 Uhr:
    "Der Dienstanbieter hat erfolgreich Einstellungen an dieses Gerät übertragen."

    Unter Diagnose → Sicherheit sehe ich außerdem folgende aktive Fernverwaltungsverbindungen:

    • TR-069: ACS von congstar
    • TR-069: AVM-Diagnosedienste
    • USP: MyFRITZ! mit System-, Diagnose- und Wartungsrechten
    • USP: Telekom mit Berechtigungen für WLAN-, System- und Interneteinstellungen sowie zum Hinzufügen weiterer USP-Controller

    Die letzte Verbindung zum congstar-ACS erfolgte um 04:02:05 Uhr, also unmittelbar vor der protokollierten Übertragung von Einstellungen.

    Mir ist bewusst, dass Anbieter über TR-069 und USP technische Möglichkeiten zur Fernkonfiguration haben. Allerdings ist meine FRITZ!Box mein Eigentum und wird von mir selbst administriert. Auch die FRITZ!OS-Updates werden eigenständig über die dafür vorgesehenen Funktionen verwaltet.

    Daher habe ich einige Fragen:

    1. Warum wurde meine FRITZ!Box ohne vorherige Information neu gestartet?
    2. Welche Einstellungen wurden um 04:02 Uhr konkret übertragen oder verändert? Gibt es eine Möglichkeit, diese Änderungen nachzuvollziehen?
    3. Auf welcher vertraglichen Grundlage darf congstar eine privat gekaufte FRITZ!Box eigenständig neu starten oder umkonfigurieren?
    4. Kann ich TR-069 und USP vollständig deaktivieren, ohne dadurch die Funktion meines Anschlusses zu beeinträchtigen?

    Ich würde gerne selbst entscheiden, wann meine eigene Hardware neu gestartet oder ihre Konfiguration verändert wird.

    Vielleicht kann jemand von congstar erklären, was hier passiert ist und wie sich solche Eingriffe künftig zuverlässig unterbinden lassen.

    Vielen Dank!

    Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von LayerEight (14. Oktober 2026 um 12:36)

    • Offizieller Beitrag

    Hallo LayerEight ,

    ich hab so etwas ehrlich gesagt noch nie gehört und habe dein Anliegen an die zuständige Stelle weitergeleitet. Meine Kollegen werden sich schnellstmöglich bei dir melden. Gib uns an dieser Stelle gerne eine kurze Rückkmeldung, sobald dein Anliegen gelöst ist.

    Gruß Christian

    Zitat von LayerEight
    1. Warum wurde meine FRITZ!Box ohne vorherige Information neu gestartet?
    2. Welche Einstellungen wurden um 04:02 Uhr konkret übertragen oder verändert? Gibt es eine Möglichkeit, diese Änderungen nachzuvollziehen?
    3. Auf welcher vertraglichen Grundlage darf congstar eine privat gekaufte FRITZ!Box eigenständig neu starten oder umkonfigurieren?
    4. Kann ich TR-069 und USP vollständig deaktivieren, ohne dadurch die Funktion meines Anschlusses zu beeinträchtigen?

    Hallo LayerEight ,

    vorab, du kannst dies Option theoretisch deaktivieren, sofern es sich um eigene Hardware handelt.
    Ggf. musst du dann gewisse Einstellungen selbst vornehmen. Die Entsprechenden Einstellungen findest du unter:

    Internet > Zugangsdaten > Anbieterdienste

    Welche Einstellungen und Updates exakt eingespielt wurden kann nur congstar sagen. Mit entsprechenden Updates geht meistens aber auch ein Neustart einher. Sofern die Option der Anbieterdienste also freigegeben ist, war das ein berechtigter Vorgang.

    Welche Firmwareversion ist denn bei dir aktuell installiert?

    Gruß, zedtea